Internet é forte aliada dos micro e pequenos negócios na pandemia

Augusto Pereira

A imagem de grandes centros urbanos
sem nenhum movimento e estabelecimentos completamente fechados marcou o início
da pandemia da Covid-19 em março de 2020, em todo o mundo. O isolamento social
continua sendo uma medida essencial para conter a disseminação do coronavírus.
Por isso, a internet se tornou o principal ambiente para apresentar produtos e
serviços, vender e fortalecer as marcas.

Segundo a pesquisa sobre os impactos
da Covid, desenvolvida pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas (SEBRAE), 70% dos micro e pequenos negócios passaram a usar redes
sociais, aplicativos ou outros recursos online para potencializar suas vendas.
O levantamento concluiu que 84% utilizam o Whatsapp, 54% o Instagram, 51% o
Facebook e 23% sites próprios para e-commerce.

O coordenador da unidade de inovação
do SEBRAE Goiás, Athos Valadares, destaca três benefícios do marketing digital
para os negócios. “As mídias sociais são mais baratas, portanto mais acessíveis
do que outras mídias como TV e rádio. As plataformas permitem que a empresa
avalie o que funciona e o que não funciona com os resultados das campanhas. Por
fim, fortalece o posicionamento do negócio em seu segmento.”

Quando o micro e pequeno empresário
constrói sua presença digital, ele aumenta o raio de atuação do seu negócio,
supera os limites do bairro e abre as portas das pequenas empresas para o mundo
no virtual. “O aumento da base potencial de clientes tem relação direta com o
aumento do faturamento”, afirma Athos. Mas, de acordo com ele, o uso do
marketing digital como aliado para alavancar vendas já era observado antes da
pandemia.

A Aglys Nadielle é dona da loja
virtual Glamour Acessórios, onde vende bijuterias e semijóias através do
Instagram.  Ela deu início ao seu negócio
no primeiro semestre de 2020 para obter renda extra e conseguir custear a
mensalidade da graduação. Ela fala que a sua geração é muito conectada com a
internet. “Com isso, as redes sociais se tornaram a rua mais movimentada e por
isso é importante ter presença digital”, afirma.

“Quem não é visto não é lembrado,
hoje em dia não estar na internet é como se o negócio não existisse”, ressalta
Aglys. Ela conta que é mais eficiente investir na criação de conteúdos todos os
dias para chamar a atenção do seu público e, com isso, gerar engajamento para a
Glamour Acessórios. “Ter constância e frequência de publicações nas redes
sociais é importante para fazer os seguidores interagirem”, concluiu.

A professora de mídias sociais da
Pontifícia Universidade Católica (PUC) de Goiás, Carolina Zafino, lembra-se da
existência dos algoritmos nas plataformas digitais. “Sobre eles, quase todos
levam em conta a atualidade das publicações, ou seja, quanto mais novo, mais
chances de aparecer no feed dos públicos. E quanto aos públicos, à atualização diária
ou constante, com conteúdos de interesse dos públicos, desperta o interesse
para a leitura, a interação e, consequentemente, para o consumo”, disse.

“Nas mídias digitais, as pessoas se
interessam pela interação com marcas/empresas/profissionais no que se refere ao
conteúdo, que deve explorar não só fotos e textos escritos, como também o
audiovisual. Isso gera uma proximidade, uma relação de confiança com o cliente
ou o potencial cliente”, aconselha Zafino sobre a questão de gerar interesse de
consumo e fidelização do público.

Entretanto, a professora destaca a
importância de não sair compartilhando conteúdos sem um planejamento. “Os
planos estratégicos da comunicação mercadológica ou de marketing envolvem
reconhecer seu público e planejar o conteúdo que será produzido para despertar
a atenção. O planejamento prevê a linguagem e a tática que será utilizada. A
execução será voltada para o alcance de objetivos e metas que serão avaliados
posteriormente”.

O coordenador do Sebrae Goiás, Athos
Valadares, destaca que os micro e pequenos empreendedores também podem utilizar
do tráfego pago sem a necessidade de investir tanto dinheiro para obter maior
visibilidade nas mídias sociais. “O uso dessa ferramenta pode minimizar o
impacto da indisponibilidade e experiência na produção de conteúdos, gerando
resultados mais rápidos”, afirma.

Contudo, os micros e pequenos
negócios têm nas redes sociais um aliado para apresentar produtos e serviços
para mais pessoas. As mídias oferecem ferramentas para aumento da produtividade
de vendas e fortalece a sua marca. Mesmo que ainda estejamos lutando contra o
coronavírus e mantendo o distanciamento social, a internet é um campo com
grande potencial para ajudar na recuperação econômica.