Segundo o Procon Goiás, só no primeiro semestre deste ano, foram
realizadas mais de 87 mil atendimentos em todo o Estado. O número é 10% maior
que o registrado no mesmo período do ano passado. Também foram feitas treze
pesquisas que apreendeu mais de 21 toneladas de produtos em 64 municípios em
Goiás. Os dados foram divulgados nesta segunda-feira (17).

Nas pesquisas realizadas, o órgão visitou 238
estabelecimentos comerciais. Ao todo, a fiscalização emitiu 2.200 documentos,
entre autos de infração e apreensão. De acordo com o Procon, o índice
de satisfação dos consumidores atendidos atingiu 99,87%.

Criado em 2014, o Procon Web, plataforma de atendimento
virtual da entidade. Nos seis primeiros meses de 2017, 6.842 atendimentos foram
realizados nesta plataforma, aumento de 79% em relação ao mesmo período de
2016.

Além disso, foram realizadas 4.876 negociações junto às
empresas credoras, obtendo 81,64% de êxito nas tentativas de acordo. Foram
realizadas 1.964 audiências de conciliação com o objetivo de harmonizar as
relações de consumo.

No 1º semestre de 2017, a Escola Estadual de Defesa do
Consumidor realizou diversos cursos/palestras educativas para oferecer aos fornecedores e consumidores orientações sobre os direitos básicos do
consumidor, buscando a  melhoria do mercado de consumo, além da
capacitação e qualificação dos servidores/atendentes.

(Mais Goiás)