Nesta época do ano, as empresas
em geral estão mais abertas à negociação de dívidas para que os consumidores
possam recuperar o crédito no comércio e, para terem êxito, costumam oferecer
descontos significativos sobre juros e multas.

Para saber se as condições são
mesmo favoráveis ao bolso dos consumidores endividados ou se tratam de falsos
descontos, o Procon Goiás esclarece que oferece o serviço de elaboração de
cálculos, por meio do Procon Web, uma plataforma disponível no endereço
eletrônico: proconweb.ssp.go.gov.br

Esse é um benefício prestado ao
consumidor, que tem maior comodidade, já que não precisa se deslocar até a sede
do órgão ou ir até uma das agências do Vapt Vupt, podendo requerer o serviço –
disponível desde fevereiro de 2016 – sem sair de casa.

Assim que finalizados, os
cálculos são enviados para o solicitante por e-mail num prazo de 2 a 5 dias. Se
o consumidor desejar, poderá ter acesso ao documento original na sede do Procon
Goiás.

Intermediação

Com o cálculo em mãos, ele terá
acesso ao valor real de sua dívida e poderá avaliar as vantagens das propostas
oferecidas pelas empresas. Essa intermediação do Procon Goiás é importante,
sobretudo nos casos em que o débito é antigo, e as empresas podem, de má fé,
acabar aumentando o valor principal da dívida, induzindo os consumidores ao
erro.

Alto índice de acordos

Por isso, o órgão orienta que o
consumidor só faça o acordo caso saiba avaliar realmente se as condições da
oferta são boas pro bolso do devedor. Como resultado do trabalho de
intermediação, o Procon Goiás geralmente obtém índice superior a 80% de êxito
nas negociações e conseqüente realização de acordos com os credores para a
quitação das dívidas.

Vale lembrar que, apesar de
ocorrer a prescrição do débito no prazo de cinco anos e a retirada da inscrição
do nome do devedor dos órgãos de proteção ao crédito, o registro ainda consta
internamente no cadastro da instituição. 
Por isso, também vale procurar o Procon para solucionar a pendência.

Nos casos relativos à revisional
de empréstimo/financiamento, pode-se utilizar os cálculos para propor uma ação
junto ao Poder Judiciário. Para cada tipo de cálculo, o consumidor deverá
anexar a documentação relacionada. Com a plataforma Procon Web, também é possível
realizar denúncias, fazer reclamações, solicitar o bloqueio do telemarketing ou
tirar dúvidas.

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