Igor Afonso

A Superintendência de Proteção aos Direitos  do Consumidor do Estado de Goiás (Procon-GO)
recebeu no período entre 16 de março e 13 de outubro, mais de 19.800
reclamações relacionadas a compras realizadas pela internet.

Esses números são maiores que os registrados no mesmo
período do ano passado, onde foram contabilizados 8.734 atendimentos. Na
comparação, o crescimento foi de mais de 126%. Em 2019 foram realizados 15.075
atendimentos e geralmente, as reclamações são motivadas pela rescisão ou
alteração unilateral do contrato pela não entrega ou demora do produto e pela
venda de produtos com defeitos.

“É importante frisar que esse acréscimo no número de queixas
por parte do consumidor é um reflexo do crescimento das compras virtuais”,
esclarece o Superintendente Procon Goiás, Allen Viana.

Pensando nesse cenário, o superintendente separou algumas
dicas para os consumidores: