Jorge Borges

O mercado de beleza e cuidados pessoais
no Brasil e no mundo sempre foi agitado pelo movimento de gigantes Ao mesmo
tempo, há uma atividade borbulhante de pequenas marcas que se posicionam em
nichos e contam com o ambiente digital — e às vezes só com ele — para dialogar
com o público.

Segundo o provedor de pesquisa de mercado
Euromonitor International, o Brasil é o quarto maior mercado de beleza e
cuidados pessoais do mundo — entram aí de cosméticos para cabelo e pele a
perfumes e produtos para higiene bucal. O país fica atrás de Estados Unidos,
China e Japão (os dados são de um relatório de 2019, relativos a 2018). Desde o
início da pandemia no Brasil, em março do ano passado, um desses nichos que
apresentou uma crescente em relação aos anos anteriores, foi o de mercado de
serviços voltado para a beleza dos olhos.

A medida que
o confinamento se torna mais flexível e as pessoas se aventuram fora de casa
usando máscaras, e por esse motivo estão investindo em produtos de maquiagem
para realçar o que as pessoas podem ver: seus olhos. Segundo a pesquisa norte-americana 1010data, as vendas
de maquiagem para os olhos aumentaram 9% mês a mês em 2020, no Brasil.
Obviamente, quando você não pode ver os lábios, os olhos são muito importantes.

A empresária Mileny Mansur é dona de uma das marcas
goianas mais conhecidas na área da beleza especializada na colocação e
manutenção de cílios artificiais, a Million Cílios e Sobrancelhas. “No início, eu abri um espaço que seria para atendimento
de várias áreas da estética: cabelo, unha e outros serviços. Mas os cílios, foi
o que realmente chamou atenção no espaço e já no começo mesmo, 90% dos serviços
vendidos eram de cílios. Então eu fui atrás e me especializei nessa área e hoje
o meu forte são realmente os cílios”, contou.

Mansur lembrou
que desde o começo ela queria trabalhar com propostas que a diferenciam no
mercado. ” Quando eu abri, há três anos atrás, existiam só dois tipos de
modelos. Então eu criei alguns modelos diferenciados, que são usados hoje em
Goiânia, que só nós da Million fazemos. Isso foi um diferencial a mais que eu
criei para o espaço, fazendo com que os cílios ficassem com uma marca bem forte
como é hoje”. A empresária destacou ainda que sempre teve uma vertente empreendedora
e que queria mais do que ter um salão. “Na época era um sonho meu, de não
ser um espaço “normal” na área de estética, e sim uma franquia. Eu já
pensava no futuro. Eu abri, lutei e trabalhei 24 horas para isso. Porque eu
realmente queria ser uma franquia na área de cílios.”

A empresária
contou ao O Hoje que a pandemia fez
um movimento inverso do que ela esperava, atraindo novos clientes. “Uma
parte das clientes novas que tenho hoje foi sem dúvidas nenhuma por conta da
Covid-19, que queriam valorizar o olhar. Outra é composta das que já usavam
antes, e teve também uma parte que deixou de usar por questões financeiras
mesmo. Mas a pandemia não atrapalhou meu negócio de maneira alguma. Ficou bem
equilibrado. Hoje, minha equipe dobrou, da época do início da pandemia para cá.
Tenho uma clientela fidelizada e vários atendimentos.”

Mileny Mansur
frisou que o único ponto realmente negativo que a pandemia trouxe para o meu
negócio foi em relação à comercialização de franquias, pois preferiu dar um
passo para trás e suspender temporariamente as vendas, mesmo sendo procurada
diariamente por pessoas interessadas. “Atualmente, as franquias Million
estão todas aqui em Goiânia e como empreendedora que sou, tenho interesse sim
em abrir franquias em outras cidades e Estados, mas neste momento, eu preferi
recuar com a comercialização para cuidar do meu negócio e dos franqueados que
já tenho” disse.

Para quem deseja
abrir seu próprio negócio no ramo de embelezamento do olhar ou mesmo adquirir
uma franquia Million, a empresária dá algumas dicas importantes. “Sempre
quando alguém me procura para abrir uma franquia da Million ou me fala que quer
começar algum negócio no ramo de beleza, a primeira pergunta que faço é: você
está a fim de trabalhar? Porque a área é muito lucrativa, mas você tem que
trabalhar 24 horas para dar certo. é muito cansativa, mas se o interessado tem
disposição, sem dúvidas dá certo.”

“Eu não faço
mais atendimentos relacionados à colocação e manutenção dos cílios. Hoje eu
cuido exclusivamente da parte administrativa do negócio do atendimento ao
cliente, no contato direto com eles. Justamente para priorizar o padrão de
qualidade da Million, que é um dos destaques principais da marca. Os
treinamentos da equipe são feitos no meu espaço, o que também é uma forma de
garantir o padrão da marca” concluiu a empresária.