O Procon Goiânia divulgou na manhã desta quinta-feira (12/08) a lista de dez empresas que mais receberam reclamações do consumidor goianiense. Segundo o órgão, no mês passando foram recebidos mais de 677 reclamações.

As empresas de telefonia, bancos, companhias aéreas e energia elétrica seguem liderando o ranking. Juntas, elas receberam mais queixas no Procon. Sobre as telefonias, os clientes reclamam de cobranças indevidas na fatura do plano de internet para celular, mudança de plano telefônico sem autorização e falha no fornecimento de serviços.

Em relação aos bancos, as reclamações são sobre juros abusivos e cobranças indevidas em cartões de crédito e liberação de empréstimo consignado sem autorização do consumidor.

Já sobre as companhias aéreas e setor de turismo, as reclamações são de dificuldades em remarcar ou pedir reembolso de pacotes de viagens comprados durante a pandemia da Covid-19.

Lista

Segundo o registro do Procon, por porcentagem, a classificação da lista ficou da seguinte maneira: OI (5,9%), Claro (5,8%), Banco Bradesco (4,7%), Caixa Econômica Federal (4,3%), Decolar (2,5%), Enel (2,1%), Tim (2,1%), TAM (1,9%), Vivo (1,9%) e Banco Itaú (1,2%).

“A partir dos dados é possível levar ao conhecimento do consumidor quantos atendimentos realizados e a função do Procon Goiânia na defesa de seus direitos. Por outro lado, as empresas têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus serviços e produtos ofertados, para que sua credibilidade não seja prejudicada”, destacou Gustavo Cruvinel.