Confira as orientações do Procon Goiânia para evitar endividamento nas compras de Natal
Órgão reforçou ainda os direitos do consumidor previstos no CDC
por Maria Paula Borges em 22 de dezembro de 2021
O Procon Goiânia informa e reforça orientações para auxiliar nas compras de presentes de final de ano, além de deixar claro o direito do consumidor em caso de trocas. É comum gastar impulsivamente e indevidamente em festividades, portanto o Procon realizou ainda uma pesquisa de preços para ajudar o consumidor a evitar endividamento.
A presidente do órgão, Carolina Pereira, afirma que o mais importante é planejar e pesquisar os preços antecipadamente, evitando endividamento. “Toda compra deve ser planejada, e se o consumidor já sabe o que necessita e pode comprar, aí sim, o próximo passo é a pesquisa de preços. Isso evita o endividamento e ainda possibilita economizar, pois o mesmo produto pode variar muito o valor entre uma loja e outra”, explica.
Além disso, é importante que o consumidor confira a política de troca da loja física, que deve ser fornecida ao cliente com todas as condições necessárias para efetivar a troca por cor, tamanho ou modelo. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga troca por gosto ou tamanho, mas é uma prática comum do mercado mediante algumas regras estabelecidas pela loja.
O órgão alerta também que a nota fiscal seja entre a quem está comprando, mesmo que seja presente. A nota garante a comprovação da data, local e objeto da compra, e é garantia caso o produto apresente defeito. Geralmente, lojas oferecem um comprovante sem o preço da mercadoria para que o presenteado possa realizar a troca.
“Para ter seus direitos resguardados na hora da troca, o consumidor deve guardar a nota fiscal ou recibo da compra, termo de garantia e a etiqueta no produto”, alerta Carolina.
Em compras online, por telefone ou redes sociais a regra sofre algumas alterações. Nesses casos, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento ou assinatura do produto ou serviço, recebendo de volta o valor pago na totalidade, inclusive com taxa de frete.
Em casos de irregularidade ou problemas com compras online ou em lojas físicas, o consumidor poderá denunciar no Procon Goiânia pelo telefone (62) 3524-2942 ou pelo aplicativo Prefeitura 24h.
Pesquisa de preços
O Procon Goiânia fez um levantamento de valores dos 34 produtos mais procurados no período de festividades, como sapatos, eletrônicos, brinquedos, perfumes, acessórios e óculos de sol. Vale ressaltar que as pesquisas foram realizadas entre os dias 7 e 10 de dezembro, portanto, pode haver alterações devido a ofertas e promoções de fim de ano.
Caso o consumidor queira presentear com artigos de beleza, a variação encontrada será de até 285,71% no preço do batom vermelho. O creme hidratante também apresentou grande variação, sendo 189,14%. Já os óculos de sol, a variação apresentada foi de 393,61%.
Em relação aos brinquedos, foram analisados o skate e o patins. O skate apresentou uma diferença de preço de 140,12%, enquanto o preço dos patins sofre variação de 138,35%, nas lojas utilizadas no levantamento.
É importante ressaltar que em cosméticos e brinquedos, não foram analisadas marcas, qualidade, valor agregado e quantidade, apenas o valor mais barato de cada estabelecimento.
Além disso, o Procon alerta que antes de realizar a compra, o consumidor deve atentar-se para qualidade, faixa etária, data de validade e se a embalagem não está violada. Em produtos eletrônicos, é importante que o consumidor faça o teste ainda dentro da loja para garantir funcionamento.
