Apesar da afirmação de Guilherme Lencastre, presidente da Enel Distribuição São Paulo, neste sábado (12), de que a empresa ainda não tem previsão para a retomada completa do fornecimento de energia na Grande São Paulo, moradores da capital receberam comunicados informando que o serviço será restabelecido até a segunda-feira (14), mais de dois dias após o temporal que atingiu a região na sexta-feira (11). Áreas como Santo Amaro (Zona Sul), Mooca (Zona Leste) e Pinheiros (Zona Oeste) receberam mensagens com previsões de restabelecimento, variando entre 4h e 11h de segunda-feira.

Ao portal g1, a Enel explicou que uma falha no sistema de atendimento automático via WhatsApp foi responsável por essas mensagens, e que o problema já foi corrigido. Além do WhatsApp, alguns clientes receberam informações por SMS e pelo chatbot da empresa. Outras mensagens sugerem que o restabelecimento deve ocorrer já no domingo (13) para algumas áreas.

Até a noite deste sábado, cerca de 1,3 milhão de clientes permaneciam sem energia. As regiões mais afetadas incluem bairros da Zona Sul, como Santo Amaro, Jardim São Luís, Socorro, Americanópolis e Vila Andrade, além de Pinheiros e Alto de Pinheiros, na Zona Oeste. Nos arredores da capital, os municípios mais impactados foram Taboão da Serra, Cotia, São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema.

A Enel informou que reforçou suas equipes de campo com 2.500 técnicos, contando também com o apoio de profissionais vindos do Ceará e do Rio de Janeiro. Mesmo assim, Lencastre não deu previsão para a normalização completa do serviço, destacando que as zonas Oeste e Sul de São Paulo, além dos municípios da região metropolitana, são os mais atingidos.

O presidente da Enel Guilherme Lencastre, também afirmou que a empresa disponibilizou 500 geradores para atender hospitais e estabelecimentos que estão sofrendo com a falta de luz há mais de 17 horas na região de concessão, além de ter dois helicópteros da empresa sobrevoando as linhas de transmissão para identificar eventuais problemas.