O Zap 24h, uma ferramenta inovadora que facilita o acesso aos serviços públicos, foi recentemente apresentado pelo prefeito de Anápolis, Roberto Naves, durante a 12ª missão da Frente Nacional de Prefeitos (FNP) em Barcelona, na Espanha. A delegação, composta por prefeitos de diversas cidades brasileiras e europeias, teve a oportunidade de conhecer a solução desenvolvida em Anápolis, destacando-se no evento internacional como um exemplo de modernização da gestão pública.

Com o Zap 24h, a prefeitura de Anápolis oferece aos cidadãos mais de 300 serviços públicos através do WhatsApp, 24 horas por dia, de maneira rápida e sem a necessidade de processos burocráticos. A ferramenta foi projetada para simplificar o acesso dos anapolinos aos serviços municipais, permitindo que possam fazer solicitações a qualquer hora e de qualquer lugar, diretamente de seus celulares.

“Com o Zap 24h, trouxemos inovação para Anápolis e fortalecemos a relação com o cidadão, que agora tem a Prefeitura ao alcance da mão, a qualquer momento”, afirmou o prefeito Roberto Naves. O grande diferencial da plataforma é a abertura automática de protocolos, que é realizada em apenas cinco minutos, uma resposta rápida comparada aos processos tradicionais mais demorados.

Em 2023, a plataforma passou a funcionar de forma ininterrupta, o que exigiu o aumento no número de servidores para garantir um atendimento contínuo. Além disso, o chatbot foi aprimorado, tornando-se mais ágil e intuitivo. O Zap 24h também está integrado com os sistemas internos da administração municipal, permitindo monitoramento em tempo real e melhorando a qualidade do serviço público oferecido.

Durante o evento em Barcelona, o prefeito Naves ressaltou a importância do reconhecimento internacional, destacando que a cidade de Anápolis tem se tornado um modelo de inovação pública no Brasil. “É gratificante ver o Zap 24h sendo valorizado globalmente, e isso reforça nosso compromisso em buscar soluções que aproximem ainda mais o cidadão da administração pública”, concluiu.