Receita Estadual disponibiliza meios para sanar dúvidas sobre o pagamento do IPVA

Com a aproximação do período de pagamento do IPVA para 2025, que se inicia em 15 de janeiro, a Receita Estadual de Goiás oferece canais digitais para ajudar os proprietários de veículos a esclarecerem suas dúvidas.

Os canais incluem um assistente virtual que atende por WhatsApp, campo Perguntas e Respostas do site e e-mail da Gerência do IPVA ([email protected]).

Canais

O site oficial da Secretaria da Economia possui uma seção dedicada com quase 130 perguntas e respostas sobre o IPVA, abordando temas comuns relacionados ao pagamento, emissão de boletos e descontos. A informação é apresentada de maneira clara e direta, visando facilitar o acesso dos usuários.

Além disso, uma ferramenta prática e eficiente é a assistente virtual do IPVA, chamada Alice, que pode ser acessada pelo Whatsapp no número (62) 99427-9777. Desde seu lançamento, há pouco mais de um ano, a assistente já auxiliou milhares de pessoas. O ChatBot Alice é parte das iniciativas de inovação no serviço público promovidas pela Secretaria da Economia, com a meta de melhorar a qualidade no atendimento ao cidadão.

“A capacidade de atendimento telefônico da gerência é limitada. Por isso, temos investido na melhoria de nossos canais digitais para oferecer a maior quantidade possível de informações acessíveis diretamente pelo celular, beneficiando os proprietários dos cerca de 2,5 milhões de veículos sujeitos ao IPVA em Goiás”, destaca o gerente do IPVA, Jorge Arêas.

Casos que não puderem ser solucionados por esses canais podem ser encaminhados ao e-mail: [email protected].

O gerente também ressalta mudanças implementadas para facilitar o processo de pagamento do IPVA, como a unificação das datas de vencimento. “Agora não há mais uma data de pagamento para cada final de placa. A partir deste ano, ficou fácil memorizar: o IPVA em Goiás será pago no dia 15 de cada mês”, explica Jorge Arêas.

Calendário de pagamento do IPVA

O pagamento à vista até o dia 15 de janeiro garante desconto de 8% para os proprietários de veículos. Sem o desconto, o pagamento integral deve ser realizado até o dia 15 de setembro para placas com finais 1 e 2, e até o dia 15 de outubro para as demais placas (3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0). Já para quem optar pelo parcelamento, a primeira parcela também vence no dia 15 de janeiro.

Importante destacar que o boleto não é enviado para os endereços residenciais. Ele deve ser emitido pelo site do Detran, no aplicativo Detran GO ON ou diretamente no Portal Expresso.