Os consumidores brasileiros enfrentam inúmeros desafios no comércio onlien, como serviço fraco, práticas abusivas e golpes que estão por todo lugar, principalmente em plataformas digitais, incluindo as bets. Com o boom relativamente recente da internet, o marketing digital se tornou acessível para praticamente todo tipo de negócio. Hoje, basta ter seu espaço e criar conteúdo que chame atenção, mas aí mora um problema muito grande, pois há grande facilidade que isso possa ser usado com finalidade maliciosa.

Nessa análise, falo da minha experiência identificando diversos tipos de análises maliciosas e golpes online que se tornaram comuns no Brasil e como estes podem afetar as apostas online. Conheça as entrelinhas e identifique com precisão conteúdos tendenciosos que podem te causar prejuízos, seja direcionando você para serviços ruins ou mesmo para golpes.

Como identificar análises online falsas

Quando o assunto é golpe online, gosto de lembrar do caso do site “queijo de Minas Gerais”. O site era bem desenvolvido, mas chamava a atenção os valores, que, memso com frente, estavam bons demais para serem verdade. Na época, pesquisando um pouco mais, percebi avaliações no Reclame Aqui e que indicavam se tratar de um site falso, e quem compra lá nunca recebe o produto.

Indo mais fundo, encontrei a página do Instagram de outra empresa com o mesmo nome (nesse caso a empresa original, real), essa alegando que o site havia clonado seu CNPJ e vinha aplicando golpes usando seu nome. Também percebi que o site falso não era mencionado em sites oficiais e confiáveis da região do centro-oeste, especializados em recomendar serviços locais testados e confiáveis. Semanas depois, o caso apareceu noticiado em grandes meios de comunicação brasileiros denunciando o golpe, e o site foi retirado do ar.

Esse caso nos ensina que as análises e golpes virtuais estão cada vez mais sofisticadas, de forma que o usuário deve ter cuidados extras ao entrar, se cadastrar e comprar em sites online. Vamos ver agora como evitar algumas dessas armadilhas.

Tom das análises

Análises falsas costumam aplicar um tom exageradamente otimista, algo que ainda acontece com promoção de bets não reguladas no Brasil, vendendo seu produto ou serviço como o melhor. Essa tática amadora é usada para causar um certo sentimento de confiança e urgência, que funciona para muitos usuários que, ao final, acabam se deparando com um produto fraco, e também caindo em golpes.

O ideal é buscar análises neutras, que dão o ponto de vista sincero de quem escreveu e realmente testou o produto, e a verdade é que nesses casos raramente há uma superação considerável das expectativas. Aliás, note que as promoções de bets na televisão e rádio estão mais suaves e com foco no jogo responsável. As boas análises usam um tom equilibrado, autêntico e informativo, de preferência de forma organizada e bastante visual, com vídeos e imagens sobre a interação com o produto.

Formas de pagamento online

Durante muitos anos o cartão de crédito foi o preferido do consumidor brasileiro em transações online, e com as apostas não era diferente.

No entanto, esse cenário começou a mudar depois de 2020, quando o Pix foi lançado pelo governo federal. Mais prático e amplamente aceito, ele rapidamente ganhou espaço junto à população.

Nas plataformas de apostas, o Pix também se consolidou antes mesmo de o cartão de crédito ser banido com a nova lei de apostas, que entrou em vigor em janeiro de 2025, por conta do risco maior de endividamento da população.

Por outro lado, como o Pix não permite reversão da transação, surgiram preocupações quanto a possíveis golpes, principalmente em sites não licenciados.

Por isso, é fundamental escolher casas de apostas confiáveis e, sempre que possível, iniciar com depósitos de baixo valor até confirmar a seriedade da plataforma.

Formas de pagamentos em casas de apostas

Mencionei que, a partir de 2025, houve limitações nas formas de pagamento aceitas por casas de apostas, o que exige atenção redobrada por parte dos apostadores. Por isso, é importante consultar análises especializadas, como as do especialista Luiz Chiqueto, do CasinoTopsOnline, para tomar decisões mais seguras.

Segundo Luiz, nas apostas esportivas e cassinos online, a situação mudou bastante: o cartão de crédito deixou de ser uma opção de depósito devido ao alto risco de endividamento, como o próprio Ministério da Fazenda alertou. Com isso, o Pix passou a ser considerado o meio de pagamento mais “seguro” para os jogadores (afinal, você joga apenas com o dinheiro que tem na conta e não rpecisa solicitar um “crédito” na praça).

Diante desse cenário, análises que ainda recomendam plataformas com cartão de crédito ou criptomoedas como meios de pagamento para apostas provavelmente estão desatualizadas. Muitas vezes, essas análises tentam redirecionar o jogador para sites não licenciadas, o que deixa o usuário exposto a abusos e sem a proteção da legislação brasileira.

Reclamações de usuários

É muito importante pesquisar sobre a empresa antes de tomar uma decisão. Muitas vezes, as opiniões mais sinceras são vindas de quem experimentou o serviço antes de você e já compartilhou sua experiência. Plataformas como o Reclame Aqui reúnem diversas experiências de usuários como você sobre sua relação com a empresa, e por muitas vezes é bem diferente do que dizem as análises falsas.

Abusividade segundo o código do consumidor brasileiro

Quando se fala em código de defesa do consumidor, é comum que o usuário lembre do livrinho que fica exposto em diversos estabelecimentos físicos espalhados pelo Brasil, como exigido por lei, mas ninguém nunca lê. Mas saiba que não é preciso ser advogado ou mesmo ter formação em direito para entender algumas das diretrizes do código que facilitam para que você melhor se defende de análises falsas.

O código é relativamente pequeno, com apenas 119 artigos. Em especial, o consumidor deve se atentar aos artigos do 39 ao 41 que tratam das práticas abusivas, algumas comumente conhecidas como:

• Venda casada
• Recusa sem motivo
• Envio não pedido
• Abuso da fraqueza
• Vantagem excessiva

Se as análises de outros usuários ou mesmo a análise falsa que está lendo facilita alguns desses abusos, é um sinal forte de bandeira vermelha.

Por qual motivos esses abusos são tão comuns

Infelizmente, no Brasil, poucas pessoas conhecem seus direitos, e menos ainda são aquelas que possuem disposição para se defender. Isso é um problema primeiramente cultural, onde mesmo empresas e marcas de forte reputação se aproveitam dessa vulnerabilidade para ganhar mais lucro e terem vantagens em relações consumeristas. A prevenção e a cautela ainda são as melhores formas de evitar esse tipo de dor de cabeça.

Apesar das limitações, hoje há maior proteção para o consumidor brasileiro de iGaming, visto que as bets licenciadas seguem padrões rigorosos impostos pela lei brasileira e também a Secretaria de Prêmios e apostas. De forma que é possível aplicar o código de defesa do consumidor e buscar reparo legal em caso de abusividade.

Conclusão

As análises falsas são um problema real aos consumidores brasileiros, e, por isso, é preciso ter cautela redobrada e pesquisar sempre antes de tomar decisões. Saber a opinião de outros usuários e consultar sites especializados no assunto são algumas das formas de se proteger desses golpes, que a cada dia ficam mais refinados.

Embora o mercado de apostas brasileiro tenha avançado com a regulamentação, ainda enfrenta a concorrência de plataformas não autorizadas. No entanto, quem opta por bets licenciadas no Brasil conta com mais segurança, respaldo legal e uma experiência de aposta mais protegida, desde que haja atenção e discernimento ao escolher onde jogar.

PI 36258