A Saneago iniciou nesta semana a edição 2025 do programa Sanear, voltado para a regularização de contas de água e esgoto em atraso. A iniciativa permite que clientes com débitos vencidos até maio de 2025 possam negociar pagamentos e evitar medidas como corte no fornecimento, protesto em cartório e inclusão em serviços de proteção ao crédito.

O programa contempla todos os valores em atraso até a data de referência, com condições diferentes para pagamento à vista e parcelado. Os descontos aplicáveis incidem sobre encargos de multa, juros e correção monetária, de acordo com o perfil do débito.

Formas de pagamento e condições

Para pagamentos à vista, os abatimentos podem chegar a 95% sobre encargos. No caso de parcelamento, os descontos são progressivos e variam conforme o número de parcelas e a situação da dívida, com possibilidade de dividir o valor em até 60 vezes.

A negociação pode ser feita por telefone, nas agências da Saneago ou nas unidades do Vapt Vupt. Para quitar o débito à vista, qualquer cliente pode entrar em contato pelo número 0800 645 0115, independentemente do valor ou da titularidade da conta.

Para parcelamentos, existem critérios específicos: o cliente precisa ser titular da conta, estar cadastrado na categoria particular e ter dívida inferior a R$ 10 mil que não esteja em cobrança judicial. Débitos já judicializados passam por análise da unidade jurídica da Saneago, considerando a situação de cada caso.

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Atendimento presencial e documentos necessários

O atendimento presencial deve ser agendado pelo site www.vaptvupt.go.gov.br. No dia do atendimento, é necessário apresentar CPF, RG e comprovante de endereço. Se a conta não estiver em nome do solicitante, também é preciso levar documentos que comprovem a posse ou propriedade do imóvel, como escritura, termo de posse ou contrato de compra.