O Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), afetando usuários de diferentes instituições financeiras em várias regiões do Brasil. Relatos nas redes sociais e na plataforma Downdetector apontaram dificuldades para realizar transferências e pagamentos pelo sistema.

Em testes realizados pela Folha, não foi possível concluir transferências em três bancos. Segundo o Downdetector, as reclamações começaram por volta das 6h30 e atingiram um pico às 8h17, quando mais de 2,4 mil registros de problemas foram contabilizados.

Entre as principais falhas relatadas estão problemas nas transferências, nos aplicativos dos bancos e nos pagamentos por QR Code. Dados do Downdetector indicavam que 26% das reclamações estavam relacionadas a transferências, enquanto 25% envolviam os aplicativos móveis e outros 25%, o uso de QR Code.

Bancos registram reclamações

Clientes de diferentes instituições financeiras relataram dificuldades para utilizar o serviço. Entre os bancos citados nas reclamações estão Itaú, Bradesco, Nubank, Santander, Banco Inter, C6 Bank, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.

A instabilidade também afetou usuários que dependem do Pix para realizar pagamentos no comércio ou receber valores. Apesar dos relatos, alguns consumidores informaram que conseguiram concluir transações normalmente.

Banco Central ainda não informou a causa

O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, foi procurado para explicar o motivo da instabilidade e informar a previsão de normalização do sistema. Até as informações mais recentes, não havia divulgado oficialmente a causa do problema.

O Pix é atualmente um dos principais meios de pagamento eletrônico do país. Segundo dados do Banco Central, mais de 170 milhões de pessoas físicas já utilizaram o sistema, que movimenta trilhões de reais mensalmente. Em dezembro de 2025, a plataforma chegou ao recorde de 313 milhões de transações em um único dia.

Instabilidade ocorre após outros episódios

A nova falha ocorre em um período em que o funcionamento e a infraestrutura tecnológica do Banco Central vêm sendo alvo de discussões. Reportagens recentes apontaram preocupações relacionadas a investimentos, pessoal e atualização tecnológica da instituição.

Esses fatores, porém, não foram apontados oficialmente como a causa da instabilidade registrada neste domingo.

Enquanto não há esclarecimento do Banco Central, usuários que tiveram uma transação interrompida devem verificar o extrato da conta antes de tentar realizar o pagamento novamente, evitando o risco de uma eventual duplicidade caso a primeira operação tenha sido processada.