O que aconteceu com o Outlook? Falha global da Microsoft atravessa a madrugada
Problema começou na quinta-feira (12), dificultou o acesso a e-mails e atingiu outros serviços. Empresa informou não ter identificado indícios de ataque cibernético
por Bia Sales em 
Quem tentou abrir a caixa de entrada ou enviar um e-mail e encontrou dificuldades não estava sozinho. Uma falha global na Microsoft começou na quinta-feira (12) e atravessou a madrugada desta sexta-feira (13), afetando o Outlook e outras ferramentas usadas no trabalho e nos estudos.
Na manhã desta sexta, as informações disponíveis ainda apontavam dificuldades para a recuperação completa. A Microsoft relatou avanços nas tentativas de estabilização, mas sem informar um horário para a normalização de todos os serviços.
O problema afetou diferentes formas de acessar o Outlook: pelo navegador e pelos aplicativos para computadores e celulares. Entre as reclamações estavam dificuldades para enviar mensagens, abrir a caixa de entrada e conectar contas corporativas.
O que provocou a falha?
Segundo a Microsoft, um processo essencial nos servidores ficou sobrecarregado e deixou de responder. Com isso, parte da estrutura perdeu capacidade de atender às solicitações dos usuários. Em termos simples, os sistemas responsáveis por manter os serviços funcionando passaram a receber uma carga que não conseguiam processar adequadamente. Reiniciar os componentes trouxe resultados positivos inicialmente, mas alguns servidores voltaram a apresentar problemas quando receberam tráfego.
A identificação dessa sobrecarga, porém, não significa que toda a origem do incidente já tenha sido esclarecida. A empresa informou que apresentaria um relatório posterior para detalhar o ocorrido.
A Microsoft afirmou que, até aquele momento, não havia indícios de atividade maliciosa ou cibernética. A declaração foi feita por Charles Lamanna, vice-presidente executivo da companhia.
Outros aplicativos também foram atingidos
A falha alcançou serviços como Teams, SharePoint, Copilot 365, Planner, To Do e Intune, além de ferramentas de segurança. Para tentar recuperar a operação, a Microsoft informou que estava isolando partes da infraestrutura, reiniciando componentes e retomando o tráfego gradualmente. A ideia era verificar a estabilidade dos servidores antes de ampliar novamente o uso.
Os relatos também chegaram a empresas, órgãos públicos e companhias aéreas, que tiveram dificuldades em serviços de comunicação por e-mail.
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