Wilton Morais

“Não observei” ou “nunca observei”, são respostas comuns dos usuários questionados pela reportagem se a cobrança indevida realmente acontece. A doméstica Edileusa Maria Barbosa disse controlar o uso da passagem, conforme o deposito do valor. “Não observo, mas costumo fazer o controle conforme os depósitos na carteirinha”, respondeu.

Mesmo assim, o vendedor de passagens do transporte coletivo de Goiânia, Pedro Janilson Ferreira afirma que são muitos usuários reclamando da cobrança indevida. “Dois em cada dez usuários reclamam desse problema”, disse. Em alguns casos, Pedro disse que os usuários são reembolsados. “Por dia, umas 10 a 15 pessoas em linhas diferentes me reclamam. Teve um senhor que disse que ‘foi cobrado R$ 4’ de um deposito que havia feito de R$ 13”.

Como orientação, o vendedor esclarece que o melhor a ser feito é conferir. “Se chegar ao fim do mês e o deposito não estiver batendo, pode ser um sinal de que a catraca está comendo o valor excessivamente”, explica. Em outro ponto de venda, o vendedor que não quis ser identificado disse, que “para evitar problemas com o usuário costumo entregar o comprovante no ato da venda”.

Na semana passada, ao falar com usuários do transporte público sobre os 20 anos sem cobrador em Goiânia, a gari Vilane de Moraes disse, “aqui no eixo, desde que começou a história de aumentar a passagem, esse ano, eu observei teve dias que cobraram R$ 4, isso vêm acontecendo. Podem fazer o teste, eu acompanho”, contou indignada.

Cobrança

Pelo telefone, a Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC) apenas informou que as questões de cobrança ficam a cargo do Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros de Goiânia (Set). A CMTC disse ainda que não tem nenhuma notificação formal sobre o caso.

Já o Set, por meio do RedeMob Consórcio esclareceu, em nota ao Hoje, que não há cobrança indevida da passagem. “O RedeMob Consórcio vem a público esclarecer que nenhum validador da região metropolitana de Goiânia está cobrando uma passagem diferente do valor da tarifa vigente, ou seja, R$ 3,70”, disse a nota.

Como orientação, o consórcio informou que o usuário em duvida quanto à cobrança da passagem, deve procurar o atendimento ao cliente. “Caso algum cliente tenha dúvidas quanto ao desconto do seu cartão, deve ligar no Call Center 0800 648 2222 e solicitar a verificação”, ressaltou a nota. 

Por fim, a RedeMob, esclareceu que o sistema de tarifação é parametrizado de acordo com o valor aprovado por deliberação da Câmera Deliberativa do Transporte Coletivo (CDTC). O que deve impedir a cobrança excessiva no valor da passagem.