Nielton Soares

O casal recebeu a conta de água no valor de R$ 215,8 mil. A princípio não deram muito importância, até chegar o reaviso sobre o corte do abastecimento. Por comunicado, a Companhia de Saneamento de Goiás (Saneago) pediu desculpas e informou que houve um erro que será reparado, corrigindo a conta para R$ 66,73.

O advogado Marco Aurélio Cruz e a professora Amanda Vieira da Silva moram sozinhos em um apartamento no Setor Cândidos de Morais, em Goiânia. Porém, disseram que trabalham o dia todo fora. 

À TV Anhanguera, eles relataram que ao receber o boleto acharam fora de lógica e não deram muito importância. “Acreditávamos que pudesse ser um faturamento anual de todo o valor do condomínio. A gente desconsiderou”, conta o advogado, acrescentando que tiveram que procurar a empresa quando receberam o reaviso e possível corte do benefício.

Ao procurar a Saneago, o atendente questionou se havia algum vazamento na residência. Marco Aurélio lembra que até outubro as despesas com água do condomínio eram rateadas para todos os moradores, porém passou a ser individualizado para cada morador. 

Nota da Saneago

A Saneago informa que houve um erro na emissão da conta e que o valor já foi corrigido para R$ 66,73. A data de vencimento também foi alterada para o dia 10 de janeiro de 2020. Este é o primeiro faturamento no imóvel da cliente, pois o condomínio solicitou a individualização das contas. A companhia lamenta os transtornos gerados e orienta que, no caso de qualquer inconsistência na fatura de água e esgotamento sanitário, os clientes podem entrar em contato com Central de Relacionamento, pelo número 0800 645 0115, solicitando a revisão da conta. A solicitação pode ser feita também pelas páginas oficiais da Saneago nas redes sociais ou presencialmente, nas unidades do Vapt-vupt.