Luan
Monteiro

A Central Humanizada de Orientações sobre a Covid-19, uma das
ações estabelecidas pela Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria de Saúde
(SMS) para auxiliar no combate ao coronavírus, já atendeu mais de 326 mil
pessoas desde o início da pandemia. Os atendimentos do programa são divididos
entre ligações atendidas, contatos via WhatsApp, notificações registradas no
E-SUS, pacientes monitorados e testes agendados.

Os profissionais
envolvidos no processo de triagem e orientação são médicos, enfermeiros e
técnicos de enfermagem que conduzem o paciente sobre a melhor forma de lidar
com a doença. Os atendimentos têm início pelo técnico de enfermagem, que faz a
triagem e identifica o motivo da ligação, passando as primeiras orientações
sobre as medidas de isolamento e biossegurança preconizadas pelo Ministério da
Saúde (MS).

Caso o usuário
esteja com sintomas ou não sanou sua dúvida, a ligação é encaminhada à equipe
de enfermagem para avaliação se os sintomas estão relacionados à Covid-19,
analisando os sinais de alarme para os casos moderados e graves e reforçando as
orientações quanto às medidas de biossegurança.

O profissional de
enfermagem notifica todos os casos suspeitos para a doença e avalia a
necessidade da realização do teste ou atendimento presencial. Nos casos de
incerteza sobre sintomas, o usuário é encaminhado para o atendimento médico. O
profissional continua esclarecendo as dúvidas persistentes e aplica conduta de
acordo com os sintomas registrados.

A Central realiza em
média 1.116 atendimentos diariamente. Sendo 354 ligações, 238 contatos
recepcionados pelo WhatsApp, 112 notificações registradas no sistema E-SUS, 164
monitoramentos de pacientes, 148 testes agendados, além de 100 pré-cadastros
para vacinação de acamados.

Para entrar em
contato, basta ligar no número 3524-6305 ou pelo WhatsApp 3267-6123 e seguir os
passos indicados pelos profissionais.