Procon GO: demandas crescem 18% e telefonia segue como setor com maior número de reclamações
Em dezembro, as três empresas que tiveram maior procura por meio da plataforma foram: Claro (280 registros), Enel (249 atendimentos) e Vivo (224 registros).
Por: Almeida Mariano
O Procon Goiás divulgou os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao mês de dezembro de 2021. Os rankings reúnem registros de reclamações e denúncias formalizados presencialmente, por telefone, e pela plataforma online Procon Web. Em dezembro, as três empresas que tiveram maior procura por meio da plataforma foram: Claro (280 registros), Enel (249 atendimentos) e Vivo (224 registros).
O primeiro ranking totalizou 2096 acolhimentos registrados em dezembro. No topo está a Oi S/A (telefonia móvel), com 95 registros, seguida pela Oi S/A (telefonia fixa), com 81 casos, e Caixa Econômica Federal, com 78 solicitações inscritas na plataforma.
Já o segundo e terceiro ranking correspondem, respectivamente, ao número de denúncias e reclamações registradas na plataforma Procon Web. Com um total de 2776 reclamações, 717 denúncias, 665 bloqueios de telemarketing, 122 dúvidas e 92 cálculos solicitados pelos consumidores.
Ao todo, considerando os números das duas plataformas , foram realizados 6.526 atendimentos no mês de dezembro pelo Procon Goiás, equivalente a um aumento de 17,96% das demandas registradas em relação à novembro.
