Dia dos Pais leva goianos às compras e Procon oferece dicas

*Fernanda Martins

O Dia dos pais é comemorado anualmente no Brasil no segundo domingo do mês de agosto, sendo celebrado neste ano no dia 12 de agosto. Em virtude da data, a população começa a pensar no que comprar para presentear os papais e, é claro que, essa decisão leva muito em consideração os valores que precisam ser investidos para adquirir o presente almejado.

De acordo com pesquisa realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Goiânia (CDL), mais de 55% da população da região metropolitana de Goiânia pretende presentear no dia dos pais. O valor médio dos presentes ficou em R$ 163,17, mais de 76% das pessoas que vão presentear pretendem pagar a vista. A data deve movimentar R$ 73 milhões na economia goianiense.

A pesquisa também indica que cerca de 43% das intenções são de presentear com roupas, 23% com calçados, 18% com acessórios, e cerca de 14% para perfumaria e cosméticos. Quanto aos locais de compra, é importante ressaltar que as lojas de rua lideram a preferência, em segundo lugar os shoppings, e por último a internet.

Amanda Alves, 20 anos de idade, disse que quer comprar um presente para o pai, mas pesquisou em shoppings e achou que os preços estão muito altos, por isso optou por comprar em locais onde encontrou preços mais acessíveis. “Na feira Hippie eu acho que encontro bem mais em conta, roupas de R$ 30, R$ 40. Sempre é tudo mais barato”, destaca Amanda.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Goiás realizou uma pesquisa entre os dias 31 de julho e 06 de agosto sobre os preços e orientações para compras de Dia dos Pais. O trabalho abrange 31 itens como sugestões de presentes de 15 estabelecimentos pesquisados.

O objetivo é auxiliar nas compras, informando e alertando os consumidores sobre os preços dos itens, bem como direitos e deveres na hora de adquirir o presente. Baseando-se em dados coletados durante a pesquisa, o órgão de Defesa do Consumidor fez alerta para que o comprador não caia em armadilhas como falsos parcelamentos sem juros e encargos cobrados em atrasos de pagamentos, que muitas vezes o consumidor não observa.

Os produtos analisados variam entre Perfumes importados masculinos, Smartphones e Eletro Eletrônicos. Na comparação de preços foram considerados produtos da mesma marca e modelo e a variação pode ser de até 55%, como foi verificado em um Barbeador Elétrico, por exemplo, em que o menor valor encontrado foi de R$ 159,90 e o maior valor foi de R$ 249,00.

Segundo uma comparação com a mesma pesquisa realizada em 2017, os perfumes importados são os itens do levantamento que registraram maior redução no preço médio. Um perfume importado de 100 ml citado na pesquisa, por exemplo, teve uma redução de 10,55% no valor. O preço era de R$ 485,71, e atualmente o preço médio é de R$ 434,48. 

O PROCON faz alguns alertas em relação aos direitos e deveres do consumidor no momento da compra. É importante saber que o lojista não é obrigado a efetuar a troca de produtos de vestuário, por isso o cliente deve conferir antes de efetivar a compra se existe essa possibilidade da troca e qual o prazo. No caso de produtos de eletro, a dica é conferir o funcionamento ainda dentro da loja, pois depois de efetivada a compra, o produto que tiver problemas é encaminhado para a assistência técnica, que tem até 30 dias para resolver. 

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o prazo de até sete dias para se arrepender da compra. A única forma de pagamento obrigatória que os estabelecimentos devem aceitar é em espécie (dinheiro), quanto às outras formas não existe obrigação de aceitar, mas, caso sejam dadas outras opções de formas de pagamento, não podem ser determinadas restrições. Por exemplo: é ilegal que seja estipulado um valor mínimo para aceitar o cartão de crédito, é ilegal também que seja exigido um tempo mínimo para abertura de conta corrente para aceitar cheques.

David Wallacy Borges, de 29 anos, conta que a esposa sempre leva os filhos, (Ester, de sete anos de idade, e Gabriel, de seis anos) para escolher o presente de dia dos pais, e aproveita para ensiná-los sobre os valores que podem gastar. Este ano, David achou que os preços estão mais altos. Destacou também que existe uma maior variedade de produtos e promoções para atrair os clientes, assim como montagem de kits de presentes, para que os consumidores tenham mais opções e isto seja agregado ao valor final da compra.

Apesar de todos os produtos e valores que são acrescentados ao mercado nestas datas do ano, David ressalta a importância de pequenos gestos que fazem maior diferença, como quando recebeu de seus filhos cartinhas que eles mesmos escreveram. Segundo ele foi o presente mais marcante que já recebeu no dia dos pais. “A regra é sempre estar juntos, fazer um programa em família nessa data”, diz. 

Algumas alertas são importantes na hora das compras 

A prática abusiva da “venda casada” é considerada pelo Código de Defesa do Consumidor como crime nas relações de consumo. A prática consiste na ação de ligar a venda de um produto ou serviço a outro sem autorização prévia do consumidor, quando um cliente adquire um produto e leva conjuntamente outro, e para adquirir um depende necessariamente de levar o outro. 

Um exemplo clássico da venda casada é a contratação de garantia estendida, e esta só deve ser realizada após o aviso prévio ao consumidor. Do mês de janeiro até agosto deste ano foram registrados 34 atendimentos no PROCON em relação à prática abusiva de venda casada em lojas do comércio.

Para evitar estes problemas na hora das compras é importante observar se o valor informado no cupom ou nota fiscal é o mesmo divulgado como preço do produto. Caso o consumidor perceba que o preço não é igual ao informado somente ao chegar em casa, deve entrar em contato com o estabelecimento e fazer o pedido de cancelamento e reembolso de parcelas já pagas, se não for resolvido, é necessário entrar em contato com o PROCON para fazer a reclamação.

Os parcelamentos em longo prazo divulgados “sem juros” podem esconder juros mensais de até 3,5% ao mês, podendo o consumidor pagar cerca de 20% a mais no valor final. Nos parcelamentos é importante também verificar os encargos que serão cobrados nos casos de inadimplência. Encargos de atraso, por exemplo, podem chegar a 20% ao mês.

Compras pela internet

Algumas dicas são importantes para compras realizadas pela internet. Uma lista de cuidados foi citada pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Goiás para evitar problemas. 

Desconfiar de preços muito abaixo da média; evitar clicar em anúncios que aparecem em algumas páginas da internet; verificar previamente valor do frete e previsão de entrega; salvar ou imprimir cada etapa da compra do produto, pois podem ser usados como comprovantes; verificar se o site é seguro antes de inserir dados pessoais ou de pagamento (pode ser levado em consideração se o endereço da página começa com HTTPS:// e se há um cadeado fechado no interior da tela); nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, seja por telefone, catálogo ou internet, o consumidor tem o direito de arrepender-se da compra no prazo máximo de até sete dias da data do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, independente se o produto apresentar problema ou não, e qualquer valor pago precisa ser ressarcido. 

Fernanda Martins é estagiária do jornal O Hoje sob orientação do editor interino de Cidades Rafael Melo.