Equatorial coloca em ação plano operacional para festas de fim de ano
Equipes de operação e manutenção terão reforço para garantir continuidade do fornecimento de energia
Por: Luan Monteiro
A Equatorial Goiás divulgou o Plano Operacional para atuação durante as festas de fim de ano. A Operação Fim de Ano 2023 entra em vigor neste sábado (23) e vai até dia 1º de janeiro. A ação conta com a atuação de 350 profissionais entre engenheiros, líderes, analistas, técnicos e controladores. Serão 900 equipes em campo todos os dias, que contarão com apoio de drone para agilizar a localização de defeitos na rede elétrica.
Os profissionais permanecerão 24 horas no Centro de Operações Integradas (COI), controlando o sistema elétrico do Estado e em contato com as equipes em campo, para atender toda a população goiana com a maior agilidade possível, caso haja intercorrências envolvendo a rede elétrica.
Neste sábado, a companhia começa a reforçar as equipes de manutenção que trabalham em todo o Estado. A Equatorial também ficará em alerta no caso das cidades turísticas que recebem um fluxo maior de pessoas durante os dias de festa, como Caldas Novas, Pirenópolis, região da Chapada dos Veadeiros e Cidade de Goiás.
O gerente do Centro de Operações da Equatorial Goiás, Vinicyus Lima, afirmou que o plano está bem estruturado e reforça o compromisso da empresa em melhorar a qualidade de energia fornecida no Estado. “Nossa força de trabalho estará focada na continuidade do fornecimento de energia para os goianos durante as festividades. Em caso de falhas, nosso objetivo é garantir um atendimento rápido para nossos clientes”, diz Vinicius.
Os trabalhos para a execução do Plano Operacional começaram em meados de novembro com a intensificação de ações preventivas como inspeções de rede; manutenção em subestações; substituição de equipamentos, instalação de espaçadores e podas de árvores em contato com a rede elétrica, entre outros.
Devido aos feriados do dia 25 de dezembro e 1º de janeiro, a concessionária estará fechada nessas datas. Porém, a Assistente virtual, Clara, estará disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
Além disso, outros meios como o Aplicativo da Equatorial Goiás (disponível para Android e iOS), Agência Virtual esta disponível para todos.
Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo “faltadeenergia”, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
Além disso, os consumidores podem registrar ocorrências pela Central de Atendimento: 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana.
