Shoppings de Goiânia negociam para manter lojistas durante pandemia

Maiara Dal Bosco

Diante do cenário de pandemia em que decretos determinam o fechamento, ou o revezamento na abertura dos comércios e das atividades não essenciais, centenas de lojistas não têm aberto suas empresas, muitas delas, localizadas nos shoppings centers da Capital. Os shoppings, por sua vez, precisaram se reinventar e buscar alternativas para, junto aos lojistas locatários e proprietários de suas salas comerciais, a ultrapassarem juntos este momento. 

Localizados na Região da 44, os shoppings atacadistas Mega Moda Shopping, Mega Moda Park e Mini Moda, empreendimentos pertencentes ao Grupo Mega Moda, estão entre os shoppings que investiram em ações para que os lojistas não ficassem desamparados neste período. O Grupo negociou descontos no aluguel de lojas nos dias fechados e diminuiu despesas que possam trazer economia também no valor do condomínio. 

Além do suporte financeiro, o Grupo Mega Moda também realizou diversos investimentos na área digital. “Entendemos que o nosso investimento no digital e na visibilidade de nossas marcas é um caminho positivo para nos mantermos ativos e junto aos clientes. Para isso, desde o ano passado, estamos com a Loja Digital, um canal com várias marcas já cadastradas, onde nosso cliente consegue ver os produtos e já entrar em contato diretamente com o lojista para finalizar a compra, combinar o pagamento e a logística de envio da mercadoria”, afirma Chrystiano Camara, superintendente do Grupo Mega Moda. 

Ao todo, 450 lojistas já participam da iniciativa que é oferecida aos empreendedores de forma gratuita, bem como o Tele Moda, que possibilita aos clientes acessarem aos produtos ofertados pelo shopping, ligando diretamente o comprador ao lojista. 

O Passeio das Águas Shopping também seguiu na linha de apoio aos lojistas. Para atrair novos e manter os consumidores atuais, o shopping criou, durante a pandemia, um canal de vendas para conectar o cliente com a loja, por meio de um hotsite. Além disso, investiu na capacitação dos lojistas para as vendas online, desenvolvendo um curso de Marketing Digital personalizado e exclusivo, com uma série de treinamentos especializados em vendas e relacionamento nas redes sociais. 

O shopping implementou uma série de medidas de suporte aos lojistas, e criou o sistema drive thru, além de reforçar o apoio nas vendas via delivery e manter o diálogo permanente de forma a entender as necessidades de seus lojistas, como parceiros de negócios. Com a abertura do comércio, o shopping continuará seguindo os protocolos de segurança com relação à Covid-19, chancelados pelo Hospital Sírio Libanês de São Paulo. 

O Goiânia Shopping, por sua vez, atento às mudanças do comportamento do consumidor e às restrições trazidas pela pandemia, intensificou as ações virtuais para auxiliar lojistas e clientes, garantindo mais segurança, rapidez e comodidade na experiência de compra online. 

“Desde o início da pandemia, nossos esforços foram concentrados em buscar maneiras para garantir que os clientes pudessem continuar comprando em suas lojas preferidas e implementar iniciativas que dessem suporte aos lojistas para que eles continuassem em operação, tendo como guia a segurança e o conforto de colaboradores do shopping, lojistas e clientes. Com isso, implementamos diversas ações que unem os meios digital e físico na experiência de compra”, afirma Ayane Sousa, gerente de marketing do Goiânia Shopping. 

Com a abertura dos empreendimentos autorizada pelo poder público, aqueles que optarem de ir ao shopping serão recebidos com todas as medidas de segurança implementadas de acordo com o protocolo da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). Segundo a gerente do Goiânia Shopping, as iniciativas como a estrutura de lockers e o serviço da assessora de compras, deram tão certo que, mesmo com a reabertura do shopping, o empreendimento optou pela continuidade dos serviços. (Especial para O Hoje)