Procon divulga ranking das 50 empresas mais reclamadas em março
Lista é composta por duas tabelas: Ranking Atendimentos e Ranking de Processos Instaurados. Claro S/A e Caixa Econômica Federal lideram as pesquisas pelo Estado
Por: Victor Pimenta
O Procon Goiás divulgou nesta terça-feira (03) o ranking das 50
empresas mais demandadas por consumidores, junto ao órgão, durante o mês de
março de 2018. A divulgação objetiva
dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringem o
Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Estado.
A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada Ranking Atendimentos é composta por atendimentos preliminares, simples
consultas, cartas de informação preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos,
fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon
(Extra Procon), e também as reclamações, ou seja, os atendimentos que se
transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.
A segunda, denominada Ranking de Processos Instaurados, é
composta somente pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que
esgotaram todas as tratativas anteriores. O Procon esclarece que em seus
relatórios que no total do conglomerado
Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (Net) e
telefonia fixa. O mesmo vale para a Telefônica Brasil S/A, que incorporou a
Vivo e GVT.
O Procon visa orientar os consumidores a avaliarem os riscos
ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao
conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a
representatividade desses dados na estatística do órgão.
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