Humanização do social media é a cartada do momento

Pedro Jordan

Cada
vez mais as empresas têm investido na contratação de profissionais para gerir
suas redes sociais. Com o acesso maior a cada dia da população a internet,
consequentemente, também se populariza as plataformas como Facebook, Instagram,
dentre outras.

Hoje
no Brasil há cerca de 140 milhões de pessoas conectadas às mídias sociais
segundo o relatório “Digital in 2020”, realizado pelo We Are Social e
Hootsuite. Nesta mesma pesquisa, é constatado que 66% da população brasileira é
ativa em redes sociais. Além disso, eles passam em média 4h41min na internet
com seus dispositivos móveis. Tendo em vistas esses fatores, a empresa ou
instituição que tem uma boa relação com essas mídias fica em vantagem no
mercado.

A
aposta de um casal goiano para entrar neste concorrido mercado foi a de criar
uma identidade mais pessoal, que foge do institucional padrão que geralmente
caracteriza este tipo de serviço. Diego Soares e Barbara Soares passaram a
atuar no ramo de social media faz dois anos, e no começo a grande maioria dos
atendimentos era no segmento da moda.

Diego
afirma que no começo ele e sua esposa não tinham formação na área, e que
buscaram uma profissionalização em uma faculdade para aperfeiçoar os
conhecimentos. “Vimos que social media era uma oportunidade e fomos estudar,
não só o curso superior como também preparações online”, ressalta.

Até
então Bárbara atuava na área da saúde, formada em Farmácia, o trabalho dela era
em um hospital, mas devido a problemas de saúde, ela teve de se desligar. O
irmão dela é um consultor empresarial, e a principio convidou ela para cuidar
das redes sociais de uma empresa, ela tinha algumas noções, dai Diego passou a
ajudar e naturalmente acabaram trabalhando juntos.

O
empresário cita que naquele momento estava desempregado, então havia tempo de
sobra para essa nova função e percebeu que havia uma carência de profissionais
da área, dai ambos entraram de cabeça nesse mercado e dedicar ao máximo. “No
começo tivemos dificuldades por falta de certos conhecimentos, perdemos alguns
clientes e vimos que era necessário aprimorar e aperfeiçoar o trabalho, então
voltou o crescimento”, cita.

Outro
fator que Soares acredita que determinou o sucesso foi a vinda da pandemia,
pois segundo ele, nessa crise muitas corporações perceberam a necessidade de se
aproximar dos clientes através das redes sociais. “O número dobrou durante esse
período, além das já ligadas, tem as contratações esporádicas para serviços de
aconselhamento e/ou social media”, reforça.

Uma
característica peculiar é que eles não denominam que tem uma agência, pois de
acordo com Diego, eles não queriam ser visto como simples prestadores de
serviços. “Nós focamos em um atendimento mais humanizado e personalizado, nos
denominamos Casal Social Media nas redes” comenta.

O
rendimento atual segundo o casal chega a oito mil reais mensais, e contrataram
uma estagiária que auxilia na produção de conteúdo e atendimento. “Hoje ela é
uma parceira/funcionária, além de nos ajudar, também passamos empresas para ela
cuidar e todo rendimento fica para ela, então estamos todos juntos e querendo
auxiliar um ao outro”.

Preparação para novos profissionais

Uma
nova iniciativa do Casal é o curso que eles prepararam e vão lançar em breve,
onde eles criaram uma plataforma que terá vídeo aulas gravadas, com arquivos em
PDF e suporte contínuo. “Queremos passar esse conhecimento para frente, tem
muito espaço no mercado e tenho certeza que a capacitação de novos
profissionais irá ser muito importante”, comenta.

O
formato será através de uma página especifica para a venda, onde o público
poderá conhecer tudo sobre os cursos e poderá adquirir. Diego não comentou os
valores, mas ele reforça que serão adequados ao momento para facilitar o
acesso.

Este
curso se chamará O Novo Social Media, e a meta é ensinar este formato de trabalho
humanizado. “Queremos pegar três públicos, a pessoa que busca trabalhar nesse
meio para terceiros, empresas para aperfeiçoarem seus resultados e quem busca
ampliar o próprio alcance pessoal.” Reforça.

Ele
também irá oferecer conhecimento na parte de criação e design. Outro ponto que
é focado é na parte de dar a cara do dono da empresa ao público, essa é a
estratégia de aproximação dos internautas, principalmente no engajamento do
instagram, que de acordo com Diego, irá gerar mais vendas.