INSS prorroga atendimento remoto até 11 de setembro

O Instituto Nacional do Seguro
Social (INSS) prorrogou o atendimento aos segurados e beneficiários,
exclusivamente por canais remotos, até o dia 11 de setembro. A retomada do
atendimento presencial nas agências da Previdência deve ocorrer em 14 de
setembro. A decisão, anunciada ontem (21), será publicada na segunda-feira (24)
em portaria conjunta do INSS e da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho
do Ministério da Economia.

Para acessar os serviços, os
segurados e beneficiários devem utilizar os canais Meu INSS, pela internet, e
Central 135, pelo telefone. Segundo o INSS, essas formas de atendimento
continuarão sendo utilizadas mesmo após a reabertura das agências e serão
adotadas medidas para simplificação dos procedimentos e a ampliação do prazo
para cumprir exigências.

A suspensão do atendimento nas
unidades ocorreu em março em razão da pandemia de covid-19 e, desde então, o
INSS e o Ministério da Economia vem prorrogando o atendimento remoto. De acordo
com a última portaria, publicada em julho, a reabertura estava prevista para a
segunda-feira (24).

Quando acontecer, segundo o INSS,
a retomada deverá ser gradual e o atendimento com agendamento prévio pelos
canais remotos. A reabertura considerará as especificidades das 1.525 agências
da Previdência Social em todo o Brasil. Aquelas que não reunirem as condições
mínimas de segurança sanitária continuarão em regime de plantão reduzido para
tirar dúvidas.

“Cada unidade deverá avaliar o
perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de atendimentos
realizados, a organização do espaço físico, as medidas de limpeza e os
equipamentos de proteção individual e coletiva”, explicou o instituto, em
comunicado.

Novos procedimentos

Para agilizar os seus
procedimentos, o INSS passou a adotar o serviço chamado Exigência Expressa para
entrega de documentação para a conclusão da análise de requerimentos que, por
algum motivo, não puderam ser concluídos por meio remoto. Desde julho, a novidade
está em vigor em São Paulo e, este mês, foi estendida a todo o país.

Os documentos poderão ser
entregues em urnas que foram colocadas na entrada das agências. O interessado
deve depositar nelas cópias simples dos documentos solicitados pelo INSS, na
unidade da Previdência mais próxima de sua residência. Para isso, é preciso
fazer o agendamento pelo Meu INSS ou Central 135.

Prova de vida

Além disso, o instituto iniciou o
projeto-piloto da prova de vida por biometria facial. A prova de vida digital
será feita nos aplicativos do Governo Digital (Meu gov.br) e Meu INSS com o uso
da câmera do celular do cidadão.

Como se trata de um
projeto-piloto, o ícone para a prova de vida digital só estará disponível para
os usuários escolhidos. Cerca de 500 mil segurados foram selecionados pelo
órgão.

Obrigatória para o recebimento de
aposentadoria, auxílios e pensões, a prova de vida deve ser feita todos os
anos, no mês de aniversário do segurado, na agência bancária onde o benefício é
sacado.

Caso o próprio segurado não possa
comparecer, algum representante legal pode ir em seu lugar. Por causa da
pandemia do novo Coronavírus, o procedimento está suspenso até setembro. (Agência Brasil)