Chamadas abusivas: Entenda o objetivo das ligações que duram três segundos e desligam
As ligações são feitas por robôs e duram apenas três segundos antes de serem encerradas
Por: Ícaro Gonçalves
Na última quinta-feira (9/11), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou cinco empresas em aproximadamente R$ 28 milhões por fazerem chamadas consideradas abusivas. São aquelas ligações feitas por robôs e que duram apenas três segundos antes de serem encerradas.
Segundo a Anatel, as empresas estavam fazendo o disparo automático de ligações massivas em número acima do que a legislação do setor prevê, sendo que o permitido é até 100 mil ligações do tipo por dia.
Foram multadas:
- Claro, em R$ 15 milhões;
- Bradesco, em R$ 11 milhões,
- R1 Tech, em R$ 800 mil;
- Izzi Soluções, em R$ 700 mil; e
- Talento Total Serviços, em R$ 900 mil.
Para que servem essas ligações
Também chamadas de “robocalls”, essas ligações com menos de três segundo são automáticas e feitas por robôs. O objetivo das empresas é saber se o número chamado existe e está ativo, para posteriormente oferecerem produtos e serviços em outras ligações.
A Anatel publicou em junho de 2022 uma medida cautelar que punia as empresas por praticar telemarketing abusivo, quando fazem mais de 100 mil ligações por dia. A norma tinha vigência de três meses, sendo depois prorrogada.
No caso das empresas multadas, o valor das multas variou conforme o porte econômico e o total de chamadas disparadas além dos limites diários permitidos, afirmou a Anatel.
“É a primeira vez que a Anatel multa empresas por realizar chamadas abusivas e é o início de um processo de endurecimento da fiscalização até a gente conseguir efetivamente trazer a quantidade de chamadas massivas no Brasil para níveis mais razoáveis”, disse o conselheiro Artur Coimbra.
Sobre as multas, o Bradesco informou que não comenta casos sub judice e a Claro, que não comenta processos administrativos em andamento.
