Aline Bouhid

É tempo de Black Friday e neste ano a temporada de descontos promete superar as vendas de 2018. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), por exemplo, projeta um crescimento de 18% de vendas na data em relação ao mesmo período do ano anterior. Os artigos mais buscados pelos consumidores vão além de roupas e tênis. O segmento de viagens também surfa nessa boa onda. Com a ajuda do site Catraca Livre separamos 5 dicas para aproveitar os descontos e planejar uma viagem dos sonhos sem cair em roubadas.

1 – Analise o que é realmente necessário

Não aja por impulso. Mentalize o que você idealizou o ano inteiro ou o que vêm querendo comprar nos últimos meses. Faça uma lista com as datas em que você planeja viajar em 2020, e de lugares para onde quer ir. Cadastre-se nos sites, para aproveitar todas as promos do dia. Esse é um recurso importante para não perder tempo buscando ofertas, já que as promoções têm quantidades limitadas. Assim as chances de conseguir uma ótima oferta são maiores

2 – Compare os preços

Muitos consumidores chamam a Black Friday de Black Fraude pelo fato de algumas lojas subirem o preço dos produtos às vésperas do evento e voltarem ao preço original na data com promoções ilusórias. Não vá com muita sede ao pote e pesquise antes de comprar. A pesquisa te levará a bons resultados e o custo-benefício das ofertas que adquirir será maior, de acordo com a sua necessidade.

3 – Condições de pagamento

Ponto muito importante para suas ações na Black Friday, as formas de pagamento podem ser fator decisivo para efetuar uma compra. Analise a variedade de condições de pagamento, como possibilidade de parcelamento no cartão ou boleto, isenção de juros nas parcelas e desconto para pagamento em espécie.

Nessas horas vale também se atentar às técnicas de venda chamadas upsell e cross sell. Na primeira, o cliente consegue dar um upgrade na compra e obter uma versão mais completa do produto ou serviço. Um exemplo de upsell são as substituições de acomodações nos hotéis. Uma agência de viagens pode oferecer a suíte luxo a uma pequena diferença para um hóspede que reservou a suíte standard. Investindo um pouco a mais, o cliente garante um quarto mais espaçoso, com a melhor vista.

Já no cross sell, você pode levar uma segunda ou terceira mercadoria com desconto. Um exemplo são as ofertas do tipo “pague 2, leve 3”, que funciona tanto em lojas físicas quanto virtuais. Durante sua pesquisa anote em um papel, ou no bloco de notas do celular, não somente os preços dos produtos e serviços, mas também essas condições. Não adianta encontrar a viagem que você quer por R$2 mil à vista se você só pode pagar parcelado em 10 vezes.

4 – De olho na credibilidade do site

Se as condições de pagamento podem ser fator crucial no momento de finalizar uma compra, a confiança é a chave que liga essa interação. A Black Friday é um evento onde os lojistas aproveitam para criar um relacionamento com o cliente, atraindo-nos desde o preço até o atendimento. Use seu poder de opções de escolha como consumidor e adquira produtos e serviços de uma marca com credibilidade no mercado.

Ainda que seja uma empresa que está começando, busque referências nas mídias sociais, em sites de informações e opiniões e converse com quem entende do assunto. Sua experiência de compra deve ser agradável do início ao fim.

5 – Cuidados na hora das compras

Só  compre em sites e empresas conhecidas. Fique atento a empresas estranhas, sem telefone de SAC e sem canal de atendimento, já que a internet é um ambiente onde ocorrem fraudes.

Caso se sinta lesado, ou perceba que a empresa está anunciando promoções falsas (e sem desconto no valor original), registre uma reclamação no Procon. E vale, também, consultar a lista “suja” do Procon para empresas já denunciadas na Black Friday.

Outra dica para quem costuma fazer compras online é obter um cartão virtual para aumentar a segurança da transação e não gerar futuras dores de cabeça com fraude e clonagem.

Lembre ainda que o cliente pode se arrepender pelas compras feitas na internet no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, como garante o Código de Defesa do Consumidor, sendo ressarcido do valor pago.