Quem nunca se sentiu desanimado devido à postura de um colega de trabalho? Ou hesitou em compartilhar uma ideia em uma reunião por receio de uma reação negativa? Esses episódios são frequentes no ambiente profissional, e é por isso que cultivar a gentileza é uma prática essencial e diária para fortalecer as interações entre colegas e clientes.

A gentileza, aliás,  pode ser um fator determinante para o êxito de um negócio ou de uma trajetória profissional, conforme destaca Domingos Sávio Zainaghi, autor do livro ’20 lições para se tornar uma pessoa gostosa: um guia para se transformar em alguém que todos desejam ter por perto’.

Recolhendo os benefícios da gentileza no âmbito do trabalho, ele elaborou quatro sugestões que podem ajudar os profissionais a alcançar mais sucesso e construir relações mais saudáveis no mundo corporativo. Confira:

1 – Chame as pessoas pelo nome

Adquira o hábito de chamar as pessoas pelo nome e não pela função ou pronomes de tratamento apenas. Se alguém vai atender você e não se apresentou, pergunte como deve chamá-lo ou procure o crachá. Também evite fazer brincadeiras com os nomes das pessoas, e, se as fizer, que sejam doces, como demonstrações de apreço.

2 – Seja um bom ouvinte

Muitos têm uma ansiedade para falar. Algumas pessoas são até compulsivas e não deixam que os outros terminem suas histórias, pois estão sempre interrompendo para contar as delas. Então, quando alguém estiver falando sobre algo, contenha seu impulso de interromper, porque isso afasta as pessoas. Deixe o outro brilhar quando estiver contando uma história.

3 – Corrija sem ofender

Ninguém gosta de ser corrigido, principalmente em público, mas existirão momentos em que será necessário corrigir alguém. Aliás, esta é uma primeira recomendação: não utilize a palavra “crítica”, pois ela vem carregada de um simbolismo negativo; uma alternativa é dizer “aconselhamentos” ou simplesmente “conselhos”.

Antes de fazer apontamentos a equívocos, inicie por exaltar os pontos positivos, tecendo elogios sinceros. Por exemplo, um subordinado que falta muito sem justificativa pode ser abordado com ameaça de demissão ou suspensão, mas isso azedaria a relação. Fale com esse colaborador sobre o valor do emprego e até que a empresa não quer perdê-lo, pois, tirando essas ausências, ele é um colaborador com muitas virtudes.

4 – Admita seus erros

Ninguém gosta de reconhecer falhas ou admitir que tomou uma decisão equivocada. No entanto, é importante ter a humildade de reconhecer um erro, porque isso permite aprender e crescer como ser humano, além de aliviar uma carga ruim. Admitir os erros é o primeiro passo para corrigir equívocos e evitar repeti-los no futuro. É uma demonstração de maturidade e de autorresponsabilidade pelas próprias ações.