Ticketmaster anuncia demissão de 350 funcionários em reestruturação global

A Ticketmaster, uma das maiores plataformas de venda de ingressos do mundo, anunciou a demissão de cerca de 350 funcionários em uma ampla reestruturação global da empresa. Os cortes representam aproximadamente 8% da força de trabalho da companhia e atingem profissionais em 25 países.

A empresa, que pertence ao grupo Live Nation Entertainment, informou que a medida faz parte de uma reorganização estratégica voltada principalmente para as áreas de engenharia, produto e design. Além dos funcionários fixos, prestadores de serviço e contratados temporários também foram afetados.

Empresa quer “enxugar” operações

Segundo informações divulgadas pela imprensa internacional, a Ticketmaster pretende simplificar sua estrutura interna, reduzir sobreposição de funções e concentrar investimentos em projetos considerados prioritários para os próximos anos.

O presidente global da Ticketmaster, Saumil Mehta, afirmou que o objetivo é tornar a empresa mais eficiente e preparada para o futuro do mercado de entretenimento ao vivo.

De acordo com ele, a companhia pretende “achatar” níveis hierárquicos, reorganizar equipes e reforçar áreas estratégicas ligadas à tecnologia e experiência do usuário.

Inteligência artificial entra no centro da estratégia

A reestruturação também acontece em meio ao avanço da inteligência artificial dentro da companhia.

A Ticketmaster vem apostando em ferramentas de IA para automatizar processos, melhorar a experiência de compra de ingressos e reforçar mecanismos contra fraudes e atuação de cambistas digitais.

Saumil Mehta chegou a definir a inteligência artificial como uma “nova infraestrutura” para o setor de ingressos durante uma apresentação recente em um evento internacional da indústria musical.

Segundo a empresa, os próximos passos incluem melhorias na navegação do aplicativo, transparência sobre preços e disponibilidade de ingressos, além de personalização da experiência dos usuários.

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Cortes acontecem apesar de crescimento financeiro

As demissões chamaram atenção porque ocorreram logo após a controladora Live Nation divulgar crescimento financeiro no primeiro trimestre de 2026.

Segundo os resultados apresentados pela empresa:

• a receita total da Live Nation chegou a US$ 3,8 bilhões;
• a Ticketmaster registrou crescimento de 10% nas receitas;
• mais de 138 milhões de ingressos foram comercializados até o fim de abril.

Mesmo com os números positivos, a empresa afirmou que a reorganização busca preparar a companhia para os próximos ciclos de crescimento e mudanças tecnológicas.

Ticketmaster enfrenta pressão e disputas judiciais

A Ticketmaster e a Live Nation também enfrentam crescente pressão regulatória nos Estados Unidos.

Recentemente, um júri federal concluiu que as empresas monopolizaram ilegalmente parte do mercado de venda de ingressos e casas de shows no país. O caso foi movido por uma coalizão de 33 estados norte-americanos e pelo Distrito de Colúmbia.