Renovação da CNH, carteira de identidade e serviços ambientais poderão ser solicitados pelo WhatsApp em Goiás
Ferramenta começa a ser implantada ainda em junho e promete facilitar o acesso da população aos serviços estaduais por meio de conversas no aplicativo
por Luma Silveira em 9 de junho de 2026
Os goianos poderão acessar serviços públicos estaduais diretamente pelo WhatsApp. O anúncio foi feito pelo governador Daniel Vilela (MDB) durante a sanção dos projetos que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank, nesta segunda-feira (8). A iniciativa integra o pacote de transformação digital do governo e deve começar a operar ainda na segunda quinzena de junho.
Na primeira etapa, os cidadãos poderão solicitar a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), emitir a Carteira de Identidade Nacional (CIN) e acessar serviços ligados à área ambiental sem a necessidade de entrar em diferentes plataformas do governo.
Segundo Daniel Vilela, a proposta é simplificar a relação entre a população e o Estado, utilizando uma ferramenta já presente no cotidiano da maioria dos brasileiros.
“Hoje as pessoas conseguem utilizar com facilidade o WhatsApp. O que queremos é que todos os serviços do governo estejam facilmente encontrados por qualquer cidadão, seja jovem, idoso ou até mesmo uma pessoa com pouca familiaridade com tecnologia”, afirmou.
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A expectativa é que a plataforma evolua gradualmente. Além dos primeiros serviços anunciados, o governo pretende integrar ao sistema informações da educação, saúde e outras áreas da administração estadual. Entre as possibilidades futuras estão o acesso a boletins escolares, comunicados enviados aos pais e acompanhamento de serviços públicos diretamente pelo aplicativo.
De acordo com o governo, além dos três serviços que serão lançados inicialmente, o cidadão também terá acesso ao catálogo digital com mais de 700 serviços já disponíveis no Portal Expresso.
A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da gestão estadual, que busca ampliar o uso da tecnologia para reduzir burocracias, agilizar atendimentos e facilitar o acesso da população aos serviços públicos.
“Não podemos viver sob um governo analógico. Precisamos utilizar a tecnologia para facilitar a vida das pessoas”, defendeu Daniel Vilela.
