Caixa limita operações em lotéricas após falha no sistema; veja o que muda

A Caixa Econômica Federal adotou medidas emergenciais após identificar um incidente tecnológico que afetou o sistema das unidades lotéricas em todo o país. As restrições começaram a valer nesta quarta-feira (22) e incluem a redução do limite para depósitos e recebimento de boletos de outros bancos no Canal Lotérico.

Segundo o banco, as medidas foram implementadas depois de uma instabilidade registrada na terça-feira (21) no SISPL, sistema responsável por sustentar as operações das casas lotéricas. A previsão é que as restrições permaneçam em vigor até sábado (25), com expectativa de normalização completa na segunda-feira (27).

O que muda para quem utiliza as lotéricas?

Como parte das medidas de contingência, a Caixa reduziu para R$ 2 mil o limite por transação em dois serviços.

O novo limite vale para o recebimento de boletos emitidos por outros bancos e para operações de depósito realizadas nas unidades lotéricas. A alteração passa a valer em todo o Canal Lotérico.

Além disso, a instituição informou que as prestações de contas referentes às operações realizadas na terça-feira deverão seguir normalmente, conforme os procedimentos já estabelecidos.

Como a Caixa está tratando a ocorrência?

A Caixa informou que entrará em contato diretamente com as unidades que apresentaram problemas durante o incidente para restabelecer totalmente os serviços. Segundo o banco, novas orientações serão divulgadas por meio do portal Conexão Parceiros conforme o avanço dos trabalhos.

O presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (Febralot), Ricardo Amado Costa, afirmou que o sistema está em processo de normalização. Segundo ele, os limites reduzidos permanecerão em caráter emergencial até o fim desta semana.

Costa também declarou que a Caixa fará contato individual com as unidades afetadas para concluir a retomada das atividades.

O que se sabe sobre o incidente?

Segundo informações divulgadas à rede lotérica, o problema provocou impactos no ambiente operacional das unidades. Em razão disso, a Caixa implementou medidas para reduzir riscos durante o processo de restabelecimento dos sistemas.

Na Bahia, o incidente também provocou o desvinculamento de contas de Pessoa Jurídica das contas contábeis utilizadas por algumas lotéricas. As unidades foram orientadas a verificar a situação diretamente no sistema e aguardar novas orientações para regularização.

Relatos de empresários do setor apontaram que a instabilidade registrada na terça-feira provocou falhas operacionais em lotéricas de estados como São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. Em alguns casos, operadores relataram transações financeiras irregulares e interrupção do atendimento como medida preventiva.

Em nota, a Caixa informou que os serviços já foram restabelecidos. O banco também afirmou que o incidente não causará prejuízos aos empresários lotéricos e destacou que as equipes técnicas permanecem mobilizadas para concluir a normalização dos sistemas.