SUS amplia atendimento gratuito para quem tem problemas com apostas; saiba como acessar

Serviço remoto e sigiloso passa a oferecer até 100 mil consultas mensais por psicólogos e enfermeiros; mais de 1 milhão de pessoas já pediram autoexclusão de plataformas de apostas

por Luana Avelar em 4 de agosto de 2026 às 21:30

Quando a aposta deixa de ser passatempo e começa a comprometer o sono, o orçamento e as relações pessoais, procurar ajuda pode ser o primeiro passo para interromper o problema. Desde terça-feira (4), o Sistema Único de Saúde passou a oferecer até 100 mil teleatendimentos mensais em saúde mental para pessoas com dificuldades relacionadas a jogos e apostas.

O serviço é gratuito, remoto e sigiloso. Além do acompanhamento dos apostadores, a iniciativa prevê orientação a familiares, que muitas vezes também enfrentam os impactos financeiros e emocionais do comportamento. Os atendimentos são conduzidos por psicólogos, enfermeiros e outros profissionais capacitados para a escuta.

O programa começou em março, com oferta de 600 consultas mensais, por meio de uma parceria entre o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS e o Hospital Sírio-Libanês. A capacidade foi ampliada após o crescimento da procura.

Mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a retirada do próprio CPF de plataformas de apostas por meio da ferramenta centralizada de autoexclusão. Entre os usuários, 35% apontaram a perda de controle como motivo para bloquear o acesso. Outros 15,26% informaram que decidiram parar voluntariamente, enquanto 11,82% citaram dificuldades financeiras.

Como buscar ajuda

O acesso ao teleatendimento é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital. Após entrar com a conta gov.br, o usuário deve selecionar a opção “Miniapps” e, em seguida, “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”. Depois de responder a um autoteste, a pessoa é direcionada à plataforma da AgSUS, onde preenche um formulário sobre sua situação.

As consultas psicológicas duram cerca de 50 minutos e acontecem, preferencialmente, uma vez por semana. O profissional pode indicar um ciclo inicial de até dez sessões. Ao fim desse período, o caso é reavaliado para definir a alta, a continuidade das teleconsultas ou o encaminhamento para atendimento presencial.

Alterações no sono, na alimentação e no humor, irritabilidade, ansiedade e dificuldade para reduzir as apostas estão entre os sinais de alerta. Esconder ou mentir sobre o jogo, comprometer o orçamento e recorrer às apostas para lidar com estresse e frustração também indicam que o comportamento precisa de atenção.