Microsoft avança na recuperação de serviços após pane global, mas instabilidade continua

A Microsoft informou, nesta sexta-feira (13/11), que registrou avanços na recuperação dos serviços afetados por uma pane global que atingiu plataformas como Outlook, Microsoft Teams e Copilot. Segundo a companhia, a situação apresenta melhora na Europa, no Japão e na América do Norte, mas usuários e empresas ainda podem enfrentar falhas intermitentes.

Em comunicado, a empresa afirmou que parte da infraestrutura do Microsoft 365 já apresenta melhora na disponibilidade e no desempenho do envio de e-mails. Na região da Ásia-Pacífico, ações de recuperação foram concluídas em alguns servidores, permitindo a retomada gradual do tráfego e o processamento de mensagens que estavam atrasadas. A Microsoft também informou que aplicou uma correção em um componente relacionado às configurações de autenticação e roteamento.

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A pane começou por volta das 15h de quinta-feira (12/11), no horário de Brasília, e atingiu usuários em diferentes países. A falha afetou empresas, órgãos públicos e serviços de transporte, além de instituições financeiras e estruturas governamentais. No Japão, setores da administração recorreram a documentos em papel, enquanto, na Austrália, agências de inteligência e a polícia nacional relataram problemas operacionais. No Reino Unido, integrantes do Serviço Nacional de Saúde apontaram impacto nos serviços de ambulância.

No Brasil, o Supremo Tribunal Federal (STF) também registrou instabilidade no e-mail institucional e no Teams. A Corte informou, porém, que os demais sistemas continuaram funcionando normalmente, sem prejuízo às atividades jurisdicionais. A Microsoft afirmou não ter identificado, até o momento, indícios de atividade maliciosa relacionada ao incidente. A empresa suspeita de problemas em configurações dos servidores e prometeu divulgar um relatório com a causa da falha e as medidas adotadas após a normalização completa dos serviços.