Análise realizada pela consultoria Visa Consulting &
Analytics mostrou que desempenho das operações online das livrarias foi bem
superior ao das lojas físicas no ano passado

As livrarias precisam investir cada vez mais
em suas operações online para continuar crescendo. Foi o que constatou a área
de consultoria da Visa, Visa Consulting & Analytics (VCA), ao analisar as
compras realizadas com cartões Visa nas livrarias (online e offline) em 2016 e
2017 em todo o País. Os dados comparativos entre os dois anos mostram que o
faturamento do setor como um todo caiu 5%, muito puxado pelo desempenho das
lojas físicas, mas no e-commerce e no m-commerce, o cenário é completamente
diferente. O faturamento nas lojas online cresceu 10,4%.

O crescimento do faturamento no mundo virtual também foi
acompanhado pelo aumento no número de consumidores e de transações, 7,8% e 9,4%
respectivamente, enquanto que o ticket médio subiu menos que 1% nas lojas
virtuais. Nas lojas físicas das livrarias, o cenário é outro. O faturamento
caiu 9,6% assim como também houve diminuição do número de consumidores (14,7%)
e de transações (14,4%). Em contrapartida, o ticket médio cresceu 5,5% em
comparação aos preços de 2016. A participação do e-commerce no total do setor
evoluiu em 2017, representando quase 27% do faturamento ante 23% no ano
anterior.

“Outro ponto interessante da análise está ligada à
diversificação do mix de produtos. Percebemos que algumas categorias como
presentes cresceu em relação ao ano anterior, 
principalmente nas lojas físicas. Isso mostra que essa expansão de
portfolio aliada à estratégia e inteligência é extremamente saudável para os
negócios”, conta Rodrigo Santoro – Diretor Executivo da Visa Consulting &
Analytics no Brasil.

A análise realizada pela Visa Consulting & Analytics
sobre a perfomance das livrarias está em linha com uma outra realizada esse ano
pela mesma consultoria sobre o setor de vestuário. Ambas deixam claro a
importância das operações online dos estabelecimentos comerciais. “Percebemos
que o brasileiro está  migrando para a
internet. O potencial da Internet é extremamente atraente e seu crescimento
deve ser vertiginoso, por isso, vale a pena melhorar a experiência de pagamento
dos consumidores no mundo online”, finaliza Santoro.