ENEL Goiás apresenta Plano Emergencial de Melhoria da Qualidade, conforme exigido pela ANEEL
A apresentação do plano foi determinada pela ANEEL no dia 15 deste mês
Da Redação
A Agência Nacional Energia Elétrica (ANEEL) recebeu nesta segunda-feira (25) da Enel Distribuição Goiás o Plano Emergencial de Melhoria da Qualidade da empresa, com previsão de ações e investimentos no curto prazo para sanar problemas na qualidade do fornecimento de energia e no atendimento comercial à população.
A apresentação do plano foi determinada pela ANEEL no dia 15 deste mês, após reunião com os executivos do grupo e em resposta à análise de desempenho da distribuidora no Plano de Resultados da ANEEL.
O plano se divide em seis pilares com ações para inÃcio imediato. Consta do plano, por exemplo, a antecipação, de 2023 para dezembro de 2020, da construção de 13 novas subestações, além da ampliação de outras 18.
Está prevista também a expansão, em 84 quilômetros, da malha de linhas de alta tensão e a instalação de 1.247 quilômetros de novas redes de média tensão.
Para reforçar o atendimento à população, a Enel está se comprometendo a aumentar em 60% a capacidade de sua Central de Atendimento até março deste ano, além de criar um canal exclusivo para parte da população rural, de onde vem a maior das reclamações sobre o serviço.
A distribuidora informou que mobilizará de imediato lojas itinerantes para atendimento à população em regiões com nÃvel de qualidade mais crÃtico.
Confira os seis pontos principais do plano apresentado pela Enel:
1. Ampliação em 50%, até abril de 2019, do número de equipes de campo para operação e manutenção da rede na região Sul de Goiás
2. Aceleração de investimentos na qualidade, com aumento em 50% da instalação de equipamentos de automação
3. Priorização de investimentos para atendimento à carga, com o acréscimo de 400 MVA até 2020 (140 MVA em 2019), sendo 40% na região Sul
4. Desenvolvimento de fornecedores locais
5. Reforço na estrutura de relacionamento com os clientes, com aumento de 60% na central de atendimento, incluindo a criação de um canal exclusivo para parte dos clientes rurais e de uma estrutura itinerante para situações crÃticas.
6. Campanhas de comunicação e esclarecimento à sociedade
