Setor de serviços cresce devido a inovações, como lojas em shoppings

Os recentes dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revelaram uma tendência notável no setor de serviços em Goiás. No mês de julho, o volume de serviços no estado experimentou um salto significativo, registrando uma alta de 5,6% em comparação com o mês anterior e marcando a maior alta registrada para esse mês na série histórica goiana. No entanto, o crescimento não parou por aí, quando comparado ao mesmo período do ano anterior, o setor de serviços demonstrou um notável aumento de 9,4%, apontando para uma tendência positiva em um segmento crucial da economia goiana.

Gustavo Henrique Sousa Silva, de 27 anos, é gerente de uma barbearia em um shopping de Goiânia. Ele conta sobre a expansão da rede de barbearias em shoppings e destaca a acessibilidade de preços, variando entre 30 e 35 reais para um corte masculino, e enfatizou a rapidez e praticidade como elementos-chave do sucesso da franquia.

A ausência de planos de fidelidade e agendamentos é um auxílio para sua eficácia em um ambiente de shopping, onde a rotatividade é alta. A política da barbearia é atender os clientes com rapidez e praticidade, garantindo que eles não tenham que esperar muito para serem atendidos. Gustavo esclarece que essa é uma abordagem que tem sido essencial para atrair e reter uma clientela fiel.

A rede de barbearias em que trabalha,  com 19 unidades em todo o Brasil, adota uma abordagem de atendimento padronizado para garantir a satisfação do cliente. Gustavo ressalta a importância da estratégia de localização da rede, que foca em barbearias dentro de shoppings, um nicho em crescimento na cidade. 

“A gente padroniza o atendimento para o cliente, para que quando ele venha, ele possa sentar em qualquer cadeira e qualquer barbeiro que for atender ele, ele saiba que irá sair satisfeito daqui”, explica Gustavo Silva.

Prestes a cortar o cabelo, Pedro Henrique destacou a praticidade do shopping como um diferencial significativo. Seu testemunho reforça a visão de Gustavo Silva, que anteriormente ressaltou a importância de estar presente nos shoppings, onde os clientes buscam conveniência e qualidade.

Rafael Magalhães Caixeta, de 33 anos, é sócio proprietário em uma  franquia especializada em serviços de costura. Rafael conta sobre a vantagem de operar uma loja de serviços de costura em comparação com lojas de produtos, destacando a baixa necessidade de estoque e a gestão simplificada. Ele também mencionou a importância das parcerias com lojas de roupas e estabelecimentos de estética, que proporcionam descontos aos clientes.

Rafael conta que, à medida que mais consumidores adquirem roupas online, a necessidade de ajustes personalizados se torna evidente e a loja preenche essa lacuna, oferecendo um serviço de alta qualidade que complementa as compras dos clientes. Essa colaboração estratégica entre negócios reflete uma compreensão aguçada das tendências do mercado e uma resposta eficaz às necessidades dos clientes.

Rafael enfatizou que o propósito da franquia é “prestar serviço com excelência” e explica que os clientes têm a oportunidade de uma agilidade muito conveniente: “Garantimos para o cliente que faremos a barra de uma calça em 1 hora, então ele pode ir tomar um cafezinho no shopping e quando ele voltar, a peça dele estará pronta. Então nossa loja além da agilidade, tem a conveniência”.

Além disso, ele explicou que a empresa adota estratégias como atendimento domiciliar para clientes com cinco ou mais peças para conserto, campanhas de cashback, descontos especiais e um cartão VIP que oferece benefícios exclusivos aos clientes mais assíduos

Sem dúvida, as estratégias têm uma abordagem inovadora, um exemplo exposto por Gustavo é o aplicativo exclusivo do salão, direcionado aos funcionários, permitindo que os barbeiros registrem os atendimentos e outros serviços prestados. O gerente da franquia no shopping Passeio das Águas aponta que esta é uma ferramenta interna valiosa para o gerenciamento eficiente dos registros de atendimento e serviços, proporcionando uma organização mais eficaz e sendo capaz de incentivar os funcionários e a empresa a crescerem ainda mais.

Em relação ao crescimento do setor de serviços em Goiás, ambos os entrevistados observaram um aumento na clientela e expressaram otimismo em relação ao futuro. Para Gustavo Silva e Rafael Caixeta, o último trimestre do ano é uma época propícia para o aumento das vendas, com os fins de semana se destacando como os melhores dias para o comércio.

“Essa primeira semana de setembro foi uma semana que ficamos até espantados, os clientes foram bem acima da média, aumentaram muito, de julho para cá deu uma alavancada na clientela”, pontua Gustavo.

Além disso, não podemos subestimar o papel dos eventos no shopping Passeio das Águas no impulso das vendas para esses empreendimentos. A movimentação adicional de pessoas em função de eventos especiais cria uma oportunidade valiosa para expor os serviços oferecidos nas lojas. Com vitrines mais visíveis, os clientes potenciais têm a chance de experimentar os diferenciais de cada negócio.

Essas práticas exemplares de gestão e inovação empregadas por Gustavo e Rafael são indicativas do vigor do setor de serviços em Goiás. À medida que respondem de forma ágil às demandas do mercado e oferecem serviços de alta qualidade, esses empreendedores não apenas impulsionam suas próprias operações, mas também contribuem para o crescimento do setor no estado. Suas estratégias não só fortalecem a economia local, mas também demonstram a resiliência e adaptabilidade dos negócios de serviços em face de um cenário econômico em constante evolução.