Procon GO orienta sobre as regras relacionadas à bagagem de mão em voos
O órgão lembra que cada companhia aérea possui exigências específicas em relação às dimensões e ao peso das malas
Da Redação
Ao viajar de avião, o consumidor deve ficar atento às regras estabelecidas em relação à bagagem de mão que pode ser transportada gratuitamente. O Procon Goiás lembra que cada companhia aérea possui exigências específicas em relação às dimensões e ao peso das malas. É preciso consultá-las anteriormente ao voo para evitar transtornos.
As quatro maiores companhias aéreas (Gol, Latam, Avianca e Azul) que operam no País adotaram as seguintes medidas da bagagem de mão: 55 centímetros de altura x 35 centímetros de largura e 25 centímetros de profundidade, que seguem recomendações da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA, na sigla em inglês).
Caso a bagagem ultrapasse as medidas, o passageiro terá que despachá-la e pagar pelo peso excedente.
A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) iniciou, neste mês de abril, uma campanha de orientação aos passageiros em voos domésticos, sobre a utilização da bagagem de mão, de acordo com as normas em vigor (definidas pela Resolução 400/2016 da Agência Nacional de Aviação Civil). A intenção é agilizar o fluxo dos clientes nas áreas de embarque para evitar atrasos e garantir maior conforto para todos os passageiros.
Ao todo, 15 aeroportos brasileiros participam da campanha, dentre eles o Aeroporto Santa Genoveva, de Goiânia, sendo que os funcionários das próprias companhias farão a orientação dos passageiros no período de 24 de abril até 12 de maio e a triagem das bagagens.
Itens pessoais
Além da bagagem de mão, muitas companhias aéreas permitem que o passageiro também leve gratuitamente um item pessoal, que pode ser uma bolsa pequena, uma pasta de trabalho, uma mochila para notebook, entre outros.
Denúncias e reclamações
Caso os consumidores queiram fazer denúncias ou reclamações ao Procon Goiás, o Disque-Denúncia é o 151. Já os moradores do interior devem ligar para o telefone (62) 3201-7124. Outra opção é acessar a plataforma
Mais informações sobre franquia de bagagem e dimensões de malas de mão podem ser consultadas nos sites das companhias aéreas nacionais. Veja abaixo:
