O Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol) atingiu um marco significativo ao totalizar mais de 20 milhões de procedimentos realizados ao longo de 2023, desde sua inauguração em 2015. Dados registrados até novembro do último ano abarcam um amplo espectro de intervenções, englobando cirurgias cardíacas, transfusões sanguíneas, captações de órgãos e demais procedimentos urgentes e emergenciais. Nesse mesmo período, o local ultrapassou a marca de 13,4 mil atendimentos de urgência e emergência, atendimentos ambulatoriais, internações e suporte da equipe multidisciplinar.

Os números revelam um intenso fluxo de atividades hospitalares, com mais de 169,2 mil procedimentos cirúrgicos, dentre os quais se destacam 2,3 mil cirurgias cardíacas, uma especialidade reconhecida do hospital. Além disso, mais de 6,4 milhões de exames laboratoriais e de imagem foram realizados, juntamente com 87,8 mil transfusões sanguíneas e a captação bem-sucedida de mais de mil órgãos.

Para o diretor-geral do Hugol, Hélio Ponciano Trevenzol, esses números refletem o compromisso incansável com a excelência no campo da saúde. “Nossa equipe é composta por profissionais altamente capacitados e comprometidos e tem se destacado nos atendimentos de casos graves e emergenciais”, destaca. Trevenzol reforça que a missão fundamental do hospital é cuidar de vidas. “A cada vida que salvamos, a cada dor que amenizamos, fortalecemos nosso legado”, ressalta.

Em um contexto marcado pela busca incessante por qualidade, o Hugol encerrou 2023 com um índice mensal de satisfação do usuário de 92,96%. Os dados, provenientes da Pesquisa de Satisfação do Usuário realizada em novembro, envolveram 582 pacientes do ambulatório e internação. Essa avaliação abrangeu diversos aspectos, como a qualidade do atendimento na recepção, por equipes médicas e multidisciplinares, realização de exames, alimentação, limpeza do ambiente, estrutura e equipamentos.

Viviane de Oliveira, supervisora de Experiência do Paciente, explica que as opiniões colhidas fornecem diretrizes valiosas para a constante revisão de rotinas, fluxos, documentos e treinamentos, sempre em busca de oportunidades para aprimorar a qualidade do atendimento hospitalar. “Pacientes, familiares e cuidadores definem o ‘valor’ do cuidado prestado, o que permite que a instituição foque seus esforços no que importa para eles”, salienta Oliveira.