Fiscais do Procon Goiás interditaram, nesta quinta-feira (2), um quiosque localizado no Aeroporto Santa Genoveva, em Goiânia, após denúncias de práticas abusivas por parte dos vendedores. A empresa, que oferecia um “clube de vantagens” para passageiros, foi acusada de abordar consumidores de forma coercitiva e oferecer pacotes de benefícios falsos, como descontos em assinaturas de TV, revistas e passagens aéreas. De acordo com o Procon, os funcionários da empresa insistiam em fechar contratos de adesão sem o devido consentimento dos clientes.

O Procon Goiás recebeu cerca de 50 reclamações contra a empresa em 2024 e constatou uma série de queixas no site Reclame Aqui. Consumidores informaram que eram abordados em momentos de grande pressa, como próximo à escada rolante do aeroporto, com propostas de descontos e ofertas vantajosas. Em muitos casos, os vendedores insistiam mesmo após a recusa dos passageiros, alegando que se tratava de uma “oportunidade única”.

Segundo relatos, o valor cobrado por esses pacotes chegava a R$ 1.200, com a opção de parcelamento no cartão de crédito. Uma consumidora idosa chegou a ser abordada por um dos vendedores, que pediu seu cartão de crédito e tentou finalizar a contratação, mas foi interrompida pelo filho da mulher, que desconfiou da situação.

Ação do Procon 

Em resposta às denúncias, o Procon Goiás determinou a interdição do quiosque por práticas que envolvem publicidade enganosa, falta de informações claras no contrato de adesão e abordagem abusiva. A empresa já havia sido notificada em outubro de 2024, mas não apresentou documentação satisfatória. Agora, enquanto não fizer as devidas adequações, a empresa está proibida de realizar qualquer tipo de comércio, inclusive online.

Marco Palmerston, superintendente do Procon Goiás, reforçou o alerta para os consumidores: “É fundamental que os passageiros fiquem atentos e não cedam a pressões. Não entreguem documentos ou cartões sem saber exatamente do que se trata o serviço”, orientou.

Caso se sintam lesados, os consumidores podem registrar reclamações ou denúncias no Procon Goiás pelo telefone 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior), ou ainda através da plataforma Procon Web.