Encerrar ou fechar uma conta no banco não é uma tarefa difícil, porém, é preciso estar ciente que suas obrigações com a instituição devem estar em dia para que você possa encerrar essa relação.

Segundo pesquisa do Banco Central, 8% das reclamações contra os bancos têm relação com encerramento de contas, e para não se tornar mais um cliente insatisfeito é bom possuir o máximo de informações antes de iniciar o encerramento da conta.

Tenha em mente que é preciso fazer uma solicitação formal e que parar de movimentar a conta não é o suficiente para que ela seja encerrada, embora o banco tenha a obrigação enviar um informe aos seus clientes se a conta ficar inativa por 90 dias e, a partir dos seis meses, não poder mais cobrar taxas sobre o saldo devedor (referente a tarifas).

Se sua conta for digital ou tiver sido aberta através de um site oficial ou aplicativo, você poderá encerrar a conta pelo mesmo método que realizou a abertura.

Em caso de contas tradicionais, você precisará realizar o encerramento presencialmente.

Veja o Passo a Passo para Encerramento de Conta:

Vamos usar como exemplo o protocolo de encerramento de conta Bradesco e você pode utilizá-lo como modelo, visto que todas as instituições usam um procedimento bastante parecido.

1 – Regularize todas as suas obrigações e compromissos vinculados ao banco como quitação de empréstimos, cheque especial, pagamento de cheques que devam ser compensados na sua conta e cancele os débitos automáticos programados.

Você pode fazer isso presencialmente, pelo aplicativo do seu banco, pelo app ou por telefone.

Abaixo, os telefones dos serviços aos clientes das principais instituições bancárias do Brasil:

• Telefone Bradesco – 0800 704 8383
• Telefone Itaú – 0800 970 4828
• Telefone Caixa Econômica – 0800 726 0101
• Telefone Banco do Brasil – 0800 729 0001
• Telefone Santander – 0800 762 7777.

Caso o telefone na sua região seja diferente, você receberá a informação do número correto ao ligar para um desses números ou para o 0800 do seu banco.

2 – Transfira ou saque o saldo disponível em sua conta, pois a conta não é encerrada caso não esteja zerada.

3 – Vá a qualquer agência Bradesco e solicite um formulário de encerramento de conta.

Atenção a um detalhe: o Bradesco, assim como outros bancos, possui subsidiárias e correspondentes que operam utilizando o nome fantasia do banco mas não realizam todo tipo de serviços.

Um exemplo: o código do banco Bradesco é 237, enquanto o Banco Bradesco Cartões S.A. usa o código 207.

Esse código é como se fosse o RG do banco.

Mesmo que duas pessoas tenham o mesmo nome, se tiverem RGs diferentes, uma não cumpre as obrigações da outra.

No banco funciona da mesma forma, então tenha certeza de estar se dirigindo ao banco correto ao fazer a solicitação do formulário, para evitar retrabalho e aborrecimentos.

4 – Após preencher o formulário, basta entregá-lo no banco e solicitar uma cópia, para sua segurança. Você receberá um protocolo e o Bradesco finalizará sua conta em até 30 dias.

Para realizar o procedimento de encerramento de conta em uma agência, será necessário portar seus documentos pessoais originais, RG e CPF ou CNH, cartão do banco e talões de cheque que estejam em sua posse.

Em caso de conta conjunta, o encerramento deve ser autorizado pelos dois titulares.

Para encerrar a conta de uma pessoa falecida, é preciso levar a certidão de óbito e um comprovante de que o solicitante é o herdeiro ou o responsável pelo inventário.

Importante: O banco pode cobrar uma taxa de encerramento, que varia de R$ 10 a R$ 50, de acordo com a instituição.

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O Banco Pode Solicitar Minha Conta Sem Minha Autorização ou Pedido?

Sim, embora não seja comum que isso aconteça, o banco possui autorização para realizar o encerramento de uma conta por desinteresse em mantê-la aberta.

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