Com a proximidade do Dia dos Pais, o comércio registra aumento nas vendas e milhares de consumidores aproveitam promoções para comprar presentes pela internet. Paralelamente ao crescimento das compras online, também aumenta a atuação de criminosos que utilizam sites falsos, anúncios enganosos, links fraudulentos e falsas centrais de atendimento para aplicar golpes e obter dados bancários ou pagamentos indevidos.

Segundo Raimundo Nonato, presidente da Associação Brasileira de Defesa dos Clientes e Consumidores de Operações Financeiras e Bancárias (ABRADEB), o consumidor deve desconfiar de ofertas muito abaixo do preço praticado pelo mercado e sempre verificar a credibilidade da loja antes de concluir qualquer compra.

“Datas comemorativas costumam atrair a ação de golpistas porque há um aumento significativo nas compras pela internet. Promoções muito vantajosas e promessas de entrega rápida devem ser analisadas com cautela, principalmente quando o consumidor não conhece a empresa.”

Como evitar golpes nas compras online

Entre as principais recomendações está conferir se o endereço eletrônico da loja é realmente o oficial, pesquisar a reputação da empresa e evitar acessar páginas por meio de links enviados por mensagens, e-mails, SMS ou redes sociais.

Também é importante verificar se o site possui certificado de segurança, canais oficiais de atendimento e informações claras sobre a empresa.

“O consumidor deve sempre acessar o site oficial da empresa, conferir avaliações de outros clientes e desconfiar de qualquer solicitação de pagamento fora dos canais habituais. Pequenos cuidados podem evitar grandes prejuízos.”

O que fazer se cair em um golpe

Caso o consumidor seja vítima de fraude, a orientação é agir rapidamente. O primeiro passo é entrar em contato com o banco ou a instituição financeira responsável pela operação para tentar bloquear a transação.

Além disso, especialistas recomendam registrar um boletim de ocorrência, guardar todos os comprovantes da compra e procurar os órgãos de defesa do consumidor para buscar a reparação dos prejuízos.

“Quanto mais rápida for a comunicação da fraude ao banco ou à instituição financeira, maiores podem ser as chances de reduzir os prejuízos. Em algumas situações, dependendo das circunstâncias, também é possível discutir a responsabilidade das instituições envolvidas.”

Vazamento de dados preocupa especialistas

Além dos prejuízos financeiros, golpes virtuais podem resultar no vazamento de informações pessoais e bancárias, facilitando novas tentativas de fraude e até o uso indevido dos dados em outros crimes.

Para Raimundo Nonato, a prevenção continua sendo a principal ferramenta de proteção dos consumidores, especialmente em períodos de grande movimentação no comércio eletrônico.

“A informação continua sendo a maior aliada do consumidor. Antes de concluir qualquer compra, vale dedicar alguns minutos para verificar a segurança da operação. Essa atenção pode evitar perdas financeiras e muitos transtornos.”

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